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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 16590
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Ich kann bei einem huweiPhon nach hard rereset mich nicht

Kundenfrage

Ich kann bei einem huweiPhon nach hard rereset mich nicht mehr bei goole anmelden
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: ich habe 2 neue Konten weis aber nicht die alte veknüpfung mit google
Gepostet: vor 22 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Wenn Sie das Telefon vorher nicht von dem Google-Konto getrennt haben dann muss es zwangsläufig wieder an das alte Konto angemeldet werden, da sich diese Verbindung nicht durch einen Hardware-Reset lösen läßt. Dabei handelt es sich um einen Diebstahlschutz, der fest in die Firmware integriert ist.

 

Sie müssen daher herausfinden welches Google-Konto Sie für die ursprüngliche Anmeldung verwendet haben. Ansonsten ist das Handy leider nur noch Elektroschrott.

 

Auf der folgenden Seite finden Sie dazu eine Hilfe von Google, wie Sie Ihr Konto wiederfinden können:

https://support.google.com/accounts/answer/40560?hl=de

 

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System weiß, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
die Antwort hat nicht geholfen.Ich habe mehrere Konten bei Google. Bin auch verbunden. Auf den Suchseiten wird keines davon gefunden. Die Konten existieren nicht. das kann doch nicht sein?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 21 Tagen.

Nein, das kann in der Tat nicht sein. Wenn das Google-Konto auf dem Smartphone vorhanden ist, dann existiert es auch und ist somit auch über den PC erreichbar.

 

Versuchen Sie das Konto über die Recovery-Funktion wiederherzustellen:

https://www.google.com/accounts/recovery

 

Hier finden Sie dazu hilfreiche Informationen:

FAQ: https://support.google.com/accounts/thread/1910019?hl=de

Google-Konto wiederherstellen

Tipps für die Kontowiederherstellung

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 19 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit von mir beantwortet wurde. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Ihre Antworten haben leider nicht zum Ziel geführt.Ich habe das Smartphon zu einem Software Spezialisten eingeschickt.Er macht mir Hoffnung. Wir werden sehen. Dank an Ihnen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 19 Tagen.

Ich kann Ihre Frage nur fachlich korrekt beantworten und Ihnen sagen wie Sie vorgehen können. Eine Erfolgsgarantie kann ich Ihnen aus verständlichen Gründen nicht geben.