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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 587
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Ich kann meine Foto App nicht öffnen! Es erscheint auf dem

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann meine Foto App nicht öffnen! Es erscheint auf dem Bildschirm die Aufforderung "Mediathek schließen..."..... Das funktioniert nicht, ich verstehe auch nicht warum.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: ich glaube nicht!

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

 

Um welches Gerät handelt es sich und wie genau lautet der Name der App?

Meist hilft schon ein Neustart des Gerätes. Falls Sie das noch nicht gemacht haben, starten Sie bitte zunächst Ihr Gerät neu und versuchen es nochmals.

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Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

tbytes und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Nach dem Neustart erscheint: „Fotos“ hat den Neustart unterbrochen... Beende „Fotos“, um den Neustart fortzusetzen.

Um welches Gerät handelt es sich?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
MacBookAir

Versuchen Sie folgendes:

 

  1. Drücken Sie gleichzeitig die folgenden Tasten: Wahl-, Befehls- und Esc oder wählen Sie im Menü "Apple" () in der oberen linken Bildschirmecke die Option "Sofort beenden".
  2. Wählen Sie die App "Fotos" und Mediathek im Fenster "Sofort beenden" aus, und klicken Sie auf "Sofort beenden"

Starten Sie dann neu.

Falls das nicht hilft, können Sie auch einen Teamviewer starten, damit ich mich mit Ihrem Gerät verbinden kann.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Sorry, welches sind Wahl- und Befehlstasten?

Darauf steht option, command und esc

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Ups! Ich hab’s über das Apple Menü geschafft!!! Aber die „options‘ Taste...welche ist das ??

Da müsste Option drauf stehen...

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Nee... da sind oben Tasten F1 bis F12... mit div. Zeichen ..und unten dm... ctrl..alt... cmd...das wäre wohl die ‚Befehlstaste‘.. also Option?? Hinter welchem Zeichen verbirgt sich das???

Sieht Ihre Tastatur nicht so aus wie auf folgendem Bild?

https://support.apple.com/de-de/guide/macbook-air/apdab672d5e9/mac

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Die optionstaste ist bei mir mit ,alt‘ und dem Zeichen gekennzeichnet... die hätte dann wohl die Optionsfunktion... oder?

Ja, das kann gut sein.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Danke! Bis zum nächsten Mal!