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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 4452
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Mein Samsung S6 wird beim Versuch, es mit USB-Kabel mit dem

Kundenfrage

Mein Samsung S6 wird beim Versuch, es mit USB-Kabel mit dem PC zu verbinden, um meine Fotos auf den PC zu laden, nicht erkannt, egal mit welchem Kabel und an welchem PC. Poketshare hat auch nicht funktioniert und wenn das Handy meine Fotos auf meine dropbox hochlädt, dann ist meine Ordnersortierung weg. Gibt es einen anderen Weg, meine Bilder vom Handy auf PC zu übertragen und die Ordnersortierung vom Handy beizubehalten?
Gepostet: vor 10 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 10 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:

[email protected] oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter: 0800 1899302

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 10 Tagen.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Leider fehlen mir Informationen dazu mit welchem Betriebssystem Sie arbeiten, aber sollte es Windows sein dann würde ich Ihnen das Programm MyPhoneExplorer empfehlen.

Hier können Sie 1 zu 1 die Daten übertragen wie auf dem Gerät erstellt.

Was die Sortierung aber anbetrifft, liegt es auch oft an den Computereinstellungen .

Laden Sie bitte das Programm hier herunter und testen .

Es ist kostenlos.

Hier Download :

https://bit.ly/2OOa7Hs

 

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, etwas unklar ist bzw. nicht klappt , stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier unterhalb in der Box weiter und ich antworte Ihnen umgehend.

 

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Nur so können wir auch anderen Nutzern behilflich sein.

 

Vielen Dank und alles Gute !

 

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Sehr geehrter Herr Brunner,
vielen Dank für den Tipp mit dem myphineexplorer. Ich habe ihn auf dem PC und auf meinem Handy installiert und die usb-debugging Einstellungen etc alles beachtet und es kommt trotzdem eine Fehlermeldung: "Kein Gerät über USB angeschlossen". Es ist also wie immer, dass das Handy von allen Geräten nicht, trotz 2 diverser USB-Kabel, die ich ausprobiert habe. Der PC gibt Signal, wenn ich das USB Kabel einstecken, es scheint das Handy zu sein. Haben Sie mir eine weiteren Tipp?
Mit freundlichen Grüßen
MA
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, aber irgendwie ging diese unter.

Entschuldigen Sie bitte deshalb die späte Antwort.

Schauen Sie im Gerätemanager nach ob dort etwas mit Fragezeichen, als unbekanntes Gerät , angezeigt wird ?

Möglicherweise müssen Sie erstmal bei ANSICHT - AUSGEBLENDETE GERÄTE ANZEIGEN markieren um es sichtbar zu machen.

Wird hier etwas unbekanntes angezeigt ( natürlich nur wenn das Handy angesteckt und eingeschaltet ist ! )

 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Der Gerätemanager zeigt an "Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Zurücksetzen des Ports.) Treiberfehler.", so wie immer eben.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Tagen.

Dann sind hier entweder die Chipsatzt Treiber nicht installiert, oder das System nicht aktuell, oder aber auch einfach nur das Windows selbst findet den USB Treiber nicht.

Wenn Unbekanntes Gerät angezeigt wird, dann kann auch keine Datenübertragung stattfinden .

USB Debugging muss AKTIVIERT sein.

Wenn Sie mir mitteilen welcher Computer es genau ist, dann schaue ich nach den Treibern.

Zuerst aber installieren Sie das SmartSwitch. Nicht um damit zu arbeiten, sondern weil das Programm bestimmte Treiber für Samsung mitbringt, und es möglicherweise schon ausreicht.

Hier Download : https://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin

 

Kunde: hat geantwortet vor 24 Stunden.
Hallo Herr Brunner, ich habe nun smartswitch auf dem PC runtergeladen und ausgeführt und mein Handy erneut angeschlossen. Jetzt kommt folgende Meldung: Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung.). Den MTP-Modus, das USB-Debugging habe ich alles nochmals kontrolliert. Ist alles eingestellt. Den PC habe ich aktualisiert und neu gestartet. Trotzdem Fehlanzeige.
Ich weiß nicht, ob ich nun die korrekten Angaben mache. Aber was ich finden kann ist, dass mein Haupt-PC ein NUC Barebone, Intel(R) Core (TM) i5-7260 CPU mit Windows 10 Home Version 1909 ist. Brauchen Sie noch mehr Infos?
Kunde: hat geantwortet vor 24 Stunden.
Smartswitch Mobile habe ich auf dem Handy natürlich auch installiert. Aber er versucht dann ein 2. Handy zu finden, wenn ich es vom Handy aus starten will. Aber immerhin das schon mal, dann müsste ich zur Not ein neues Handy kaufen und die Daten übertragen, oder? Dann müssten doch meine Bilder mit übertragen werden, richtig?