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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 531
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Hallo Frau Wilson, ich habe seit mehreren Tagen Probleme

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo Frau Wilson, ich habe seit mehreren Tagen Probleme mitITune.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Einer Ihrer Kollegen hat mir eine Problemlösung vorgeschlagen, die Keine war. Diese hat meine bisherige Apple ID gesperrt. Benötige die Apple ID auch für andere Dinge. Was können Sie für mich tun?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Bezug auf Fall 100943267784
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
(Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

 

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

 

Eine Apple ID wird in der Regel gesperrt, wenn die Antworten auf die Sicherheitsfragen oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingeben wurden.

Um die Apple ID zu entsperren, müssen Sie zunächst Ihre Identität nachweisen.

Folgen Sie dazu bitte den Anweisungen auf folgender Apple Seite:

https://support.apple.com/de-de/HT204106

 

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Bin noch bei der Recherche und versuche mich mitdem neuen Passwort bei meiner AI anzmelden

Ich kann momentan leider keinen Telefonanruf anbieten, jedoch eine Remote Assistenz. Wären Sie damit auch einverstanden?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Dadurch wird das Problem nicht geringer. Haben Sie eine Möglichkeit in die Korrespondenz des og Falls einzusehen?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Fall100943267784

Nein, leider nicht.

Durch eine Remote Assistenz kann ich Ihren Bildschirm sehen und Ihren PC fernsteuern

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie eine Remote Assistenz wünschen. Andernfalls werde ich von der Frage zurücktreten, um Sie an einen Kollegen weiter zu leiten.

tbytes und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
ja, möchte eine Remote Assistenz
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Remote Assistenz

Um die Remote Assistenz zu starten, laden Sie bitte die Fernsteuerungssoftware von folgender Seite herunter und starten diese anschließend: http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=5fb23a6d-404e-49b4-8f70-6dbd6432e0df

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Komme mit meinem Mac nicht in den Remote Download

Wenn Sie einen Mac verwenden, laden Sie bitte Teamviewer für Mac und starten Sie diesen:

https://www.teamviewer.com/de/download/mac-os/

 

Der Teamviewer zeigt Ihnen dann eine ID und ein Kennwort an, welches Sie mir mitteilen müssen

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
habe teamvier installiert. Partner ID?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
program installiert Brauche Partner ID

Nein. Ich brauche IHRE Teamviewer ID und das Kennwort

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
ID 36551089 Kennung wxi6y945

Ich erhalte die Meldung, dass die Teamviewer ID 36551089 nicht existiert. Ist die Nummer korrekt?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
ID 365510819