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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 15769
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Bei einem Sony Kompakt wurden versehentlich sämtliche Fotos

Kundenfrage

Bei einem Sony Kompakt wurden versehentlich sämtliche Fotos gelöscht. Es wurde danach weitergenutzt. Über eine APP "Gelöschte Fotos wiederherstellen gelingt es eine große Anzahl gelöschter Fotos in dieser Anwendung zu zeigen. Wie bekommt man sie in eine Datei auf dem Smartphone oder heruntergeladen auf den Rechner. JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem. Customer: HP Window 10 JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte? Customer: weiß ich nicht.***+

Gepostet: vor 10 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Ich kenne leider Ihre App "Gelöschte Fotos wiederherstellen" nicht. Ich würde Ihnen aber empfehlen zu diesem Zweck eher auf eine bekannte und bewährte Software wie beispielsweise Recuva zu setzen. Download unter: https://www.ccleaner.com/recuva.

Eine kleine Anleitung zu dem Programm finden Sie hier:

https://www.computerbild.de/artikel/cb-Ratgeber-Software-Daten-wiederherstellen-mit-Recuva-4181335.html

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Die Frage ist ob die empfohlene APP die Fotos tatsächlich wiederherstellen kann. Die verwendete APP "Recovery Restore deleted" (so wird die APP auf dem Smartphone gezeigt) findet man mit der Eingabe "Gelöschte Fotos wiederherstellen". Mein Anliegen geht dahin, die gezeigten Fotos irgendwie zu sichern, bevor ich einen anderen Versuch starten möchte. Ich hoffe , dass das Foto der APP mitgesendet wird. Über den Dateiordner recht im Schriftfeld ließ sich das Foto als Link laden.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Es sollte geklappt haben, der Link wurde entsprechen gesetzt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Tagen.

Warum Smartphone? Ich gehe davon aus, dass Sie die Fotos bereits auf einer Speicherkarte haben und Sie mit "Sony Kompakt" eine Kompaktkamera von Sony meinen. Richtig? In diesem Fall können Sie die Speicherkarte in den Kartenleser Ihres PC stecken und nach den gelöschten Fotos mit Recuva suchen. Die App "Recovery Restore deleted" ist mir leider nicht bekannt.

Screenshots müssen über das Büroklammernsymbol hochgeladen werden.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Gehen Sie doch mal auf die von mir ebenso aufgeworfene Frage der kostenlosen Probewoche ein, ehe immer wieder neue Kontakt- und Preisangebote gemacht werden.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Tagen.

Die Angebote erfolgen automatisch durch die Plattform und sind von mir leider nicht beeinflussbar.

Ich habe Ihnen auch bereits geschrieben, dass mir die App "Recovery Restore deleted" leider nicht bekannt ist. Recuva verändert die Daten auf der Speicherkarte nicht. Wenn Recuva die mit der App gefundenen Bilder nicht ebenfalls finden sollte, was ich nicht glaube, dann können Sie anschließend problemlos die von Ihnen genannte App erneut verwenden.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Das ist das Problem, die interessanten letzten Fotos wurden eben nicht auf der Speicherkarte gesichert, sie sind im internen Speicher gelöscht worden. Und eine Büroklammer steht nicht zur Verfügung, sonst hätte ich sie verwendet.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ich glaube wir haben hier grundsätzlich aneinander vorbei geredet. Ich ging wie gesagt davon aus, dass Sie mit Sony Kompakt eine Kompaktkamera gemeint haben, da Sie die Frage in der Kategorie Elektronik gestellt hatten und Windows 10 als Betriebssystem angegeben haben.

Es handelt sich aber offenbar um ein Mobiltelefon. Ich gebe Ihre Frage daher an dieser Stelle noch einmal für die Kollegen frei. Evtl. kennt ein Kollege diese App und kann Ihnen besser weiterhelfen als ich.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
vielen Dank.