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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 3551
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Auf meinem Galaxy ist ein Picasa Bild aufgetracht das ich

Kundenfrage

Auf meinem Galaxy ist ein Picasa Bild "aufgetracht" das ich nicht löschen kann;

Wir muss ich vorgehen, damit ich dieses Bild löschen kann.

Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 4 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Versuchen Sie bitte folgendes:

Öffnen Sie die Einstellungen und dann Apps.

Stellen Sie dann auf Alle Apps anzeigen um und suchen nach Galerie App.

Diese tippen Sie an und wählen Daten löschen und Cache leeren aus.

Dann das gleiche mit Google + ( sollten Sie ein solches haben )

Nun müsste das Bild weg sein.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier weiter und ich antworte Ihnen umgehend. ( Button "Experten antworten" )

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Bedenken Sie bitte dabei, dass ich nicht der Hersteller bin, sondern nur ein Techniker der Ihnen helfen will :-)

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Leider hat ihre Antwort gar nichts gebracht. Fand zwischenzeitlich mit einem andern Anbieter die Lösung meines Problems
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Und was war dann die Lösung ? Lassen Sie mich nicht dumm sterben :-/

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ich wandte mich an den Samsung Support. Es hat sich ein Google Picasa Bild in meine Galerie eingeschlichen. Ich musste ein Smart Tudor App installieren. Das ermöglichte dem Berater auf mein Handy zu greifen. Er bediente dann bei den Einstellungen diverse Programme und konnte so das unliebsame Bild lösche.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Ah ja... ok.

Im Prinzip hat er genau das gemacht wie ich es beschrieben habe.

Aber egal. Hauptsache erledigt.