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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 438
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

mein Huawei zeigt seit heute immer die Fehlermeldung

Kundenfrage

mein Huawei zeigt seit heute immer die Fehlermeldung Verschlüsselung fehlgeschlagen an und mir bleibt nur zurücksetzen;

aber irgendwie funktioniert das nicht. ich komme immer wieder zu derselben Fehlermeldung und den selben Menüs, egal was ich mache. Können SIe mir helfen?

Gepostet: vor 22 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 22 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
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Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 20 Tagen.

Lieber Kunde,

gerne versuche ich Sie zu unterstützen. Sie sollten das Gerät zurücksetzen, das haben Sie korrekt bemerkt - das ist leider bei diesem Fehler so. Wenn Sie das nicht direkt nach der Fehlermeldung machen können, dann geht das manuell mit etwas Geschickt. Ich werde Ihnen den Vorgang gerne beschreiben und Ihnen eine Anleitung zur Verfügung stellen.

Dazu möchte ich Sie zuerst aber informieren, dass dieser Vorgang ALLE Daten auf dem Gerät löscht und es in den Werkszustand zurücksetzt.

Weiterhin müsste ich noch wissen, was genau für ein Huawei-Gerät Sie haben.

Ich bedanke ***** ***** Voraus für Ihr Feedback.

Viele Grüsse

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Moin,wie auch bereits mitgeteilt ist das zurücksetzten auf Werkseinstellungen fehlgeschlagen. Auch das manuelle zurücksetzen hat nicht funktioniert. Habe ich alles bereits mehrfach durchprobiert.
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 19 Tagen.

Danke für das Feedback.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie Sie das manuelle Zurücksetzen probiert haben und wo Sie dabei gescheitert sind?
Im Endeffekt ist der manuelle Reset-Prozess der einzige Schritt, das Gerät komplett zurückzusetzen und das klappt auch in 95% der Fälle, wenn man es korrekt durchführt im entsprechenden Recovery-Modus. Bitte geben Sie mir kurz an, wie Sie es versucht haben (ggf. auch mit Link zur Anleitung, falls Sie eine solche verwendet haben).

Besten Dank.