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Christoph Geiser
Christoph Geiser, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 123
Erfahrung:  IT-Leiter in einem KMU, mehrjährige Erfahrung im Mobilfunkbereich
51946458
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Christoph Geiser ist jetzt online.

Hab mir ei Huawei P9 lite mini gekauft und habe aber das

Kundenfrage

Hab mir ei Huawei P9 lite mini gekauft und habe aber das Kennwort nach dem neustart vergessen;

Was kann ich machen ?

Gepostet: vor 15 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 15 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
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Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 14 Tagen.

Lieber Kunde,

bei einem vergessenen Passwort gibt es verschiedene Varianten - oft ist aber ein Reset benötigt.
Was Sie versuchen können: Geben Sie das Passwort bitte 5 mal falsch ein. Unten rechts sollte dann eine Möglichkeit erscheinen "Mit Google entsperren". Sie geben dann Ihre Logindaten um verknüpften Google Account ein, das Gerät wird entsperrt und sie können über die Einstellungen ein neues Kennwort setzen. Diese Variante funktioniert aber nicht immer und vor allem nur, wenn ein Google Account hinterlegt ist.

Ist dies nicht der Fall, können Sie einen Reset des Geräts durchführen. ACHTUNG: ein Reset löscht alle Daten auf dem internen Speicher (Apps, Kontakte, SMS, etc.). Die Daten auf einer ggf. vorhandenen Speicherkarte werden nicht gelöscht. So gehts:

  1. Zuerst das Huawei P9 mit dem Power-Button komplett ausschalten.
  2. Nun „Lautstärke-Lauter-Taste + Power-Button“ gleichzeitig gedrückt halten, bis auf dem Display ein „EMUI-Logo“ zu sehen ist.
  3. Sobald sich das Menü mit geöffnet hat, kann mit der „Lautstärke-Leiser-Taste“ zu „Wipe data/factory reset“ navigiert werden. Diese Option mit dem „Power-Button“ bestätigen.
  4. Die Frage, ob alle Daten gelöscht werden sollen mit „Wipe data/factory reset“ mittels „Power-Button“ bestätigen.
  5. Nachdem alle Daten erfolgreich gelöscht wurden, kann das Smartphone mit „Reboot system now“ neugestartet werden.

Bei den Vorgängen kann einige Zeit in Anspruch genommen werden. Nach Abschluss des Prozesses befindet sich das Huawei P9 im Auslieferungszustand. Fehler und Probleme sind nun möglicherweise nicht mehr vorhanden.

Hier gibt es zu dem Vorgang auch ein Video: https://www.youtube.com/watch?v=1TU8FHoeUDM

Ich hoffe, ich konnte Sie damit einen Schritt weiterbringen.
Haben Sie noch Rückfragen? Gerne gleich hier wieder melden.

Passt alles und ist Ihre Frage zur Zufriedenheit beantwortet worden? Super - dann freue ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort mittels der Sterne-Bewertung (rechts oben im Fragefenster).

Viele Grüsse