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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 3402
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich
43783754
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iphon 7 Plus reset hat nicht funktioniert, Apple Logo ist

Kundenfrage

iphon 7 Plus reset hat nicht funktioniert;

Apple Logo ist immer noch da. Was kann ich tun.

Hab als letztes ein Whats App Nachricht gesendet, da hat es die Buchstaben nicht gleich angezeigt erst zeitverzögert. Ich hab es ausgeschaltet und bei hochfahren ist der schwarze Bildschirm mit Apple Log gekommen und nicht mehr weg gegangen. Reset gemacht hat nichts genutzt.

Was kann ich noch machen! Danke für Ihre Info

Gepostet: vor 6 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Leider gibt es hier nur die Möglichkeit der Wiederherstellung.
Dabei wird das Gerät zwar komplett gelöscht, aber danach vom zuletzt erstellten Backup wiederhergestellt.
Da kommt es drauf an, wann Sie das letzte Mal Backup gemacht haben, und ob in iTunes oder iCloud.

Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

Die neueste Version iTunes muss bereits installiert sein !!!
Halten Sie die Hometaste und die Ein/Aus Taste zusammen gedrückt. Bis das Gerät ausgeht.
Schließen Sie das ausgeschaltete iPhone mit einem USB Kabel am Computer an.
Dann drücken und halten Sie die beiden wieder etwa 10 sek.
Es sollte nun das Apple Bild zu sehen sein und wieder verschwinden.
Egal was nun auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie dann die Ein /Aus Taste los und halten weitere 10 Sekunden die Hometaste weiterhin gedrückt.
Der Bildschirm sollte nun schwarz bleiben und am Computer eine Meldung kommen mit dem Text
"iTunes hat ein iPhone im Wartungszustand erkannt"
Ist das der Fall, können Sie nun das Gerät mit iTunes wiederherstellen.
Ist es nicht der Fall, ziehen Sie das Kabel schalten das Gerät aus und versuchen es nochmals.

Wenn das geklappt hat, können Sie das Gerät komplett neu einrichten und im letzten Punkt der Einrichtung "Aus iTunes-Sicherungskopie wiederherstellen" wählen.
Natürlich muss hier die Sicherung vorhanden sein. Sonst wählen Sie aus der iCloud Sicherung aus.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie bitte einfach hier weiter und ich melde mich bei Ihnen.

Ansonsten möchte ich Sie bitten eine positive Bewertung mit "BEWERTUNGSSTERNEN" (3 bis 5 Sterne) abzugeben,

damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Vielen Dank ***** ***** Gute !