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Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2661
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
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wurde gestern von meinen Handy ein Bild verschickt was ich

Diese Antwort wurde bewertet:

***** mein Name und zwar wurde gestern von meinen Handy ein Bild verschickt was ich nicht aufgenommen habe und plötzlich eine App installiert;

was kann ich tun

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

In diesem Fall würde ich die Daten sichern und das Gerät auf die WERKSEINSTELLUNGEN zurücksetzen. Somit ist sichergestellt, das die Schadsoftware auf Ihrem Gerät entfernt wird. Alternativ müssten Sie in den EINSTELLUNGEN - ANWENDUNGEN nach Programmen suchen die Verdächtig sind bzw. von Ihnen nie installiert wurden.

Eine Frage noch, woher wissen Sie den, das ein Bild versandt wurde?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Meine Freundin rief mich gestern Abend an und über Facebook wurde ein Foto verschickt was ich nicht gemacht hab ich gucke nicht in die Kamera... Dazu kommt das mein Facebook Account in den Zug gesperrt wurde
Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Und dazu kommt das über Facebook mit einer Frau geschrieben wurde

Das klingt so, als hätte jemand Ihre Identität bzw. Zugangsdaten entwendet.

Ich rate Ihnen daher zunächst sämtlich Passwörter zu ändern und Ihr Handy wie beschrieben zurückzusetzen.

Sofern Sie einen PC haben, prüfen Sie diesen auf Schadsoftware, weil u.U. auch dort ein böses Programm drauf sein kann (Trojaner) wodurch Zugangsdaten entwendet wurden.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Dankeschön für Ihre Beratung

Gern geschehen, wenn Sie noch fragen haben, bin ich gerne für Sie da.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
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Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support

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