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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2660
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Eine ältere Dame besitzt seit Jahren ein Handy SonyEricsson

Diese Antwort wurde bewertet:

Eine ältere Dame besitzt seit Jahren ein Handy SonyEricsson W800i und hat sich nun an das SMS-Schreiben gewagt;

Dabei musste sie feststellen, dass ihr nur 130 Zeichen zur Verfügung stehen. Ich konnte leider keine Einstellmöglichkeit finden.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Grundsätzlich gilt die SMS mit 160 Zeichen als Maximum, danach werden es eben 2 oder gar mehrere SMS.

Wenn nur 130 Zeichen zu Verfügung stehen, dann kann es folgende Gründe haben:

- der SMS Anbieter über den versendet wird, nutzt 30 Zeichen für seine Werbung

- werden Smiley in einem anderen Format mitgesandt, dann können diese mehr Speicherplatz belegen als normale ASCII Zeichen

- wird eine alternative SMS App oder Tastatur APP genutzt (bei dem Telefon sehr unwahrscheinlich) so wird teilweise auch mehr benötigt als üblich.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Hallo und vielen Dank für die kurzfristige Antwort.
Leider trifft von den angesprochen Möglichkeiten keine zu. (Mit meinem Handy funktioniert die SIM-Karte.)
Ich suche beim SonyEricsson W800i leider vergeblich nach einer SMS-Einstellmöglichkeit, weil ich schon die Erfahrung gemacht habe, dass z.B. der Unicode-Zeichensatz diese Probleme bereitet.
Viele Grüße
Günter Rohne

Guten Abend,

setzen Sie das Gerät doch einfach mal auf die Werkseinstellungen zurück, somit kann eine fehlerhafte Einstellung korrigiert werden.

Mir und auch der Gemeinde im Internet ist so ein Problem mit dem Sony Gerät nicht bekannt. Es gibt keinerlei Dokumentationen über so ein Verhalten beim SMS schreiben.

Nutzt die Dame vielleicht Sonderzeichen beim schreiben, diese benötigen mehr Speicherplatz als üblich. Bitte testen Sie am Gerät der Damen einfach mal, in dem Sie folgende Zeichenfolge tippen

0123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789

Das sollten 160 Zeichen sein die auch vollständig dargestellt werden.

Details zum Problem mit Sonderzeichen finden Sie im Handbuch Seite 30 (http://www.altehandys.de/downloads/bda-se-w800i.pdf)

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Danke, ***** ***** mit den Sonderzeichen ist auszuschließen. Ich habe den Test bevor ich Sie kontaktierte durchgeführt. Ich komme immer auf 130 Zeichen. Am Wochenende werde ich die Dame aufsuchen und die Werkseinstellungen vornehmen.
Danach melde ich mich wieder.
Bis dahin viele Grüße

Danke für die Rückmeldung, dann bin ich mal gespannt was als Ergebnis raus kommt.

Grüße und ebenfalls einen schönen Abend noch.

Ihr Experte

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Guten Morgen,
Danke ***** ***** Wie ich Ihnen bei unserem letzten Kontakt am 31.01. avisiert hatte, habe ich die Dame am vergangenen Wochenende aufgesucht und das Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, leider ohne Erfolg. Es bleiben 130 ganz normale Zeichen.

Danke für die Rückmeldung.

Eine Frage habe ich noch. Wenn sie eine neue SMS anfangen zu tippen, stehen dann in der leeren SMS direkt 130 Zeichen zu Verfügung.

Falls ja - so muss es sich um einen Softwarefehler handeln.

Wie bereits erwähnt, gibt es keine Informationen und auch im Internet keine Aufzeichnung über ein derartiges Problem.

Man könnte noch eine andere SIM Karte einsetzen , ob das eventuell noch was ändert - somit hätte man dann die Gegenprüfung das es definitiv am Gerät liegt.

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Vielen Dank, ***** ***** so kurzfristig reagieren. Leider kann ich zu Ihrer Frage keine konkrete Antwort bieten, weil ich nicht darauf geachtet habe und ich die ältere Dame mit der entsprechenden Bitte überfordern würde. Dies und den Vorschlag mit einer anderen SIM-Karte werde ich überprüfen. Leider kann dies erst am 13. Februar geschehen, denn es liegen einige Kilometer zwischen mir und dem betroffenen Handy. Ich melde mich definitiv am 14.02. wieder bei Ihnen.
Bis dahin herzliche Grüße!

Danke für die Rückmeldung, dann warten wir mal ab was der Besuch am 13.02. für neue Erkenntnis bringt.

Viele Grüße

Ihr Experte

Windows_Support und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Guten Morgen,
Das Problem ist gelöst: Es gibt in den SMS-Optionen des Gerätes die etwas irreführende Einstellung "Direkteingabe". Deren Funktion besteht darin, beim Schreiben noch unbekannte Wörter automatisch in das Wörterbuch zu übernehmen.
Diese Einstellung reduziert jedoch die mögliche Zeichenanzahl auf 130! Mit der Deaktivierung werden die gewünschten 160 Zeichen erreicht.
Danke ***** ***** für die hervorragende Zusammenarbeit.

Hallo und danke für die Rückmeldung.

Seltsam das diese Option sich so drastisch auswirkt, aber schön wenn das Problem nun gelöst ist.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support