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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 14407
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo.habe ein sony xperia E5 nach hardware reset kann ich

Kundenfrage

hallo.habe ein sony xperia E5 nach hardware reset kann ich mich nicht mehr bei einem bestehenden google konto anmelden.
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: das handy will sich mit einem zuvor auf dem gerät synchronisierten konto anmelden.
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Tronic
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Das ist korrekt. Es handelt sich dabei um einen Diebstahl-Schutz im Android-System. Wenn Sie ein Android-Handy per Hard-Reset auf Werkseinstellung zurücksetzen und es vorher nicht aus dem Google-Konto entfernt haben, dann muss das Gerät nach dem Zurücksetzen erneut mit dem vorherigen Konto verbunden werden um wieder benutzt werden zu können. Eine Anmeldung an ein anderes Konto ist sonst nicht mehr möglich und dieser Schutz kann auch nicht umgangen werden. Das soll den Diebstahl von Android-Handys unattraktiv machen.

Warum können Sie das Handy denn nicht an Ihr Google-Konto anmelden? Haben Sie das Passwort vergessen?

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Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Hallo anmelden an ein bestehendes google konto funktioniert eben nicht. Das ist ja das problem. Das konto kann ich am PC öffnen und bearbeiten.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.

Dann muss das Gerät vorher mit einem anderen Konto verbunden gewesen sein. Vermutlich hatten Sie noch ein zweites Google-Konto.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ist Ihre Frage denn soweit beantwortet, oder gibt es noch eine Rückfrage dazu?

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.

Da ich keine anderweitige Rückmeldung von Ihnen bekommen habe, gehe ich davon aus dass Ihre Frage soweit beantwortet ist und Sie keine Rückfragen mehr an mich haben.

In diesem Fall würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit meine Beratung honoriert wird. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der Textbox ganz unten einfach fort.

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Ihr Experte Tronic

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