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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2666
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Hallo, mein Samsung S3 mini fährt immer beliebig runter

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
mein Samsung S3 mini fährt immer beliebig runter und bootet neu. Akku hab ich gewechselt Cache geleert, Handy auf Werkseinstellung und der Fehler wurde nicht behoben. Kann mir wer helfen? Was hilft?
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Bitte prüfen Sie mal den korrekten sitz der SIM Karte. Es ist ein Problem bekannt, das durch das "hin und her" rutschen der Simkarte ein Neustart ausgelöst werden kann.
Es kann auch helfen wenn man ein Stück Papier / dünne Pappe oder auch ein paar Streifen Tesa auf die Simkarte klebt, damit hier der Kontakt besser ist.
Danach sollte das Problem nicht mehr auftreten.
Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist.
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.
Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.
Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo Windows_Support
danke für Ihre Hilfe.Ich hab mehrere Klebstreifen auf die SIM-Karte geklebt um einen besseren Sitz in der Halterung zu haben.
Nach einiger Zeit hatte ich das Problem jedoch wieder.
Gibt es noch andere Möglichkeiten. Ich denke es ist ein SoftwareproblemGruß
Um das Problem mit der SIM Karte 100% ausschließen zu können, entfernen Sie die SIM und ggf. die SD Karte, danach starten Sie das Handy neu. Warten Sie nun ob das Problem erneut auftritt, wenn NEIN - dann muss man nochmal schauen.
Wenn ja, dann hat es nichts mit der SIM oder SD Karte zu tun.
Ein Softwarefehler möchte ich fast ausschließen, da Sie ja die Originalfirmware auf dem Gerät haben und bereits die Werkseinstellungen wiederhergestellt haben.
Wann tritt das Problem den immer auf ? Wenn das Gerät in der Hosentasche ist, oder nur beim Spielen ?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Also SIM und SD Karte entfernt- nach kurter Zwiet wieder ungewollter Neustart bzw reboot
Somit liegt es wohl nicht an SIM oder SD.Das Gerät startet neu wenn ich es beim Surfen oder Schreiben in der Hand halte oder auch wenn es nur am Tisch liegt.
Ich würde noch testen, wenn man das Gerät in den Recovery Modus bringt, ob es dann auch neu startet. Ich tippe eher auf einen Platinenschaden, eine kalte Lötstelle die einen Kurzschluss verursacht und somit den Neustart auslöst.
- Schalten Sie das Gerät aus
- Halten Sie den HOME BUTTON, die POWER TASTE und LAUTSTÄRKE UNTEN gleichzeitig sòlange gedrückt, bis das Recovery Menü erscheint und lassen das Gerät dann mal eine weile liegen.
Was passiert
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
also bis jetzt passiert nichts. System Recovery wird angezeigt und es erfolgt kein Neustart.
Hatte das Handy mal am Tisch liegen und in der Hand... System Recovery wird ununterbrochen angezeigt
das ist auch richtig so...lassen Sie das Gerät im Recoery mal 1 oder 2 Stunden liegen, startet es automatisch neu ? Wenn JA - dann ist es ein HARDWARE PROBLEM
wenn NEIN, dann ist es ein SOFTWARE PROBLEM
Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
also das H***** *****egt jetzt fast 2 Stunden ohne Neustart auf dem Tisch.
Es läuft also auf ein SOFTWARE PROBLEM hinaus.
Was kann ich noch versuchen? Welche Möglichkeiten bestehen noch?
Wenn ein Software Problem vorliegt bleibt nur das durchführen eine Updates.
Wenn kein Update zu Verfügung steht, bleibt nur noch ein Unkonventioneller weg
- Bootloader öffnen
- Gerät Rooten
- Software einspielen bzw. Custom Rom einspielen
Da ist aber gefährlich, da man das Gerät zerstören (Bricken) kann und man verliert die Garantie.
Windows_Support und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.