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DerMar1o
DerMar1o, Fachhochschulreife
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 123
Erfahrung:  Support im Bereich Mobilfunk, Projektmanagement beim Ausbau der LTE Netze
38540135
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DerMar1o ist jetzt online.

meine Kinder haben mein Muster vom galaxy S2 kaputtgespielt.

Diese Antwort wurde bewertet:

meine Kinder haben mein Muster vom galaxy S2 kaputtgespielt. Jetzt muss ich mich mit dem Googlemail Konto einloggen, weiss aber nicht, welches dies ist. Muster und PIN der SIM KArte sind bekannt, aber wie komme ich an meien Googlemail Adresse, damit ich das PW an die Ersatzadresse schicken kann ?
Vielen DAnk
Dirk Boelling
[email protected]

Sehr geehrter Fragesteller,

 

sollten Sie wirklich weder Googlemail-Adresse noch Passwort wissen (wenn Sie noch Ihre Googlemail-Adresse wüssten, könnten Sie das Passwort wiederherstellen), dann bleibt nur noch das Zurücksetzen des Handys auf Werkseinstellungen. Aber Achtung: Hierbei gehen ALLE Daten verloren, die sich auf dem Handy befinden!!

 

 

Gehen Sie zum Zurücksetzen bitte wie folgt vor:

ACHTUNG: alle bisherigen Daten werden gelöscht!!

 

  1. Ausschalten
  2. Den Power und Home Button gleichzeitig drücken - ACHTUNG das dauert einige Sekunden!! Also nicht loslassen!
  3. Dann kommt ein Menü mit einem Warndreieck als Hintergrund, in dem Sie mit der Lautstärke-Taste navigieren können
  4. Dort klicken Sie auf wipe data/factory reset, mit dem Home-Button bestätigt man diese Eingabe
  5. Es kommt eine lange Liste, die ungefähr so aussieht: Hier wieder mit der Lautstärke-Taste runter steuern zum Yes und mit dem Home-Button bestätigen No No No Yes - delete all user data No ...

  6. Es kommt noch mal ein Menü, dann darauf "reboot system now" auswählen, bestätigen.

  7.  

++++ACHTUNG++++ ALLE Daten gehen hierbei verloren!

 

 

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen, und freue mich abschließend auf eine dann positive Bewertung (somit auch Akzeptierung) Ihrerseits.

Sollten Sie noch Fragen haben, stellen Sie diese gern hier im Gesprächsverlauf.

Herzliche Grüße,
JustAnswer
Mario
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Mar1o,

diese Antwort ist doch etwas unbefriedigend, da ausser dieser einzigen Mailadresse alles andere bekannt ist, und das Löschen aller Daten aus dem Galaxy einem GAU gleichkommt. Das mit dem Wipen lässt sich unter dem Hinweis Muster gesperrt überall googlen, dabei wird natürlcih oft davon ausgegangen, dass das Fehlen sämtlicher Daten mit nicht rechtmässigen Besitz des Smartphones einhergeht ( gehen kann).

Als Alternative Lösung biete Google allerdings nun das Auffinden aller E-Mail Konten an, in dem man seine Alternativ Mails eingibt. Da man seine normale E-Mail nicht vergisst, wäre dies der erste und wesentlich bessere Schritt-- https://www.google.com/accounts/recovery/forgotusername

Sehr geehrter Fragesteller,

die von Ihnen aufgezeigte Alternative ist eine solche. Wurde die "Ersatzadresse" nicht bei Google registriert (bereits bei Erstellung des Google-Kontos), ist diese Funktion jedoch in diesem Fall nicht anwendbar.

Es ist Teil des Sicherheitskonzepts von Google (und Android), dass sämtliche Daten (wie bereits von mir erwähnt) gelöscht werden. Diese Methodik verhindert zumindest den Zugriff auf persönliche Daten durch Fremde (dritte).
In Bezugnahme auf jegliche Anfrage, die der Ihren ähnelt, bin ich allein schon moralisch dazu gehalten, eine Komplett-Sauber-Lösung vorzuschlagen und anzuregen. Man weiß nie - und das auch in Ihrem Interesse - wer nach Zugriffsmöglichkeiten auf ein Smartphone fragt.

Ich freue mich, wenn Sie über den von Ihnen genannten Schritt zur Lösung gekommen sind.
DerMar1o und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.