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KFZ-Brunetti
KFZ-Brunetti,
Kategorie: Mercedes
Zufriedene Kunden: 309
Erfahrung:  Expert
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Mein Viano läßt sich nicht mehr öffnen. Selbst mit dem

Diese Antwort wurde bewertet:

Hi, mein Viano läßt sich nicht mehr öffnen. Selbst mit dem Notschlüssel läßt sich die Zentralverriegelung nicht mehr öffnen.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Batterie gewechselt und Notschlüssel an der Beifahrerseite eingesteckt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Kfz-Mechaniker mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Der Viano war vor 4 Wochen in der Inspektion
Hallo und guten Tag!
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Hallo Brunetti!
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
ich bin gerade im meeting und kann nicht telefonieren,
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Wie bekomme ich meinen VIano wieder auf?

Sorry, das System stellt die Frage nach einem Telefonat automatisch :)

Bekommen Sie ihr Fahrzeug gar nicht mehr geöffnet? Oder zumindest manuell?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
leider gar nicht mehr! Weder per funk noch mit dem Ersatzschlüssel

Und mit dem Ersatzschlüssel können Sie eigentlich die Türen manuell öffnen, richtig?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
ja, aber nur die Beifahrertür läßt sich mit dem Notschlüssel öffnen.

Was passiert, wenn Sie versuchen, das Fahrzeug von innen mit dem Entriegelungsknopf zu öffnen? Reagiert die ZV dann?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
der Viano ist abgeschlossen. Ich komme nicht mehr hinein.

Sie meinten doch, dass die Beifahrertüre sich noch öffnen lässt?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
früher ging das mit dem Notschlüssel jetzt nicht mehr. Ich komme nicht mehr in den Innenraum.

Ach, jetzt geht es gar nicht mehr. Ohje, das ist natürlich ein Problem.

Okay, hat der Notschlüssel auch eine ZV-Funktion oder ist das lediglich nur ein Schlüssel?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich habe es vor 5 jahren mal genutzt, aber meine, dass der Notschlüssel die ZV geöffnet hat und nicht nur die Beifahrertür. Wie kann das passieren?

Also, nochmal für mich zum Verständnis:

Die ZV funktioniert mit beiden Schlüsseln nicht mehr, Sie können die Beifahrertüre nur noch manuell öffnen? Und vor 5 Jahren hat der Notschlüssel aber noch die ZV geöffnet?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Nein, ich kann weder über Funk (trotz Batteriewechsel) noch mit dem Notschlüssel den Viano öffnen.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Vor 5 Jahren habe ich den Notschlüssel mal genutzt und da hatte er funktioniert.

Okay, hier besteht die Möglichkeit, dass das Steuergerät den Notschlüssel nach 5 Jahren aus dem Speicher gelöscht hat und deshalb nicht mehr funktioniert. Bedeutet, dieser müsste neu eingelesen werden, das geht aber nur durch eine Fachwerkstatt.

Hier können Sie LEIDER nicht viel mehr tun, als das Fahrzeug in eine Fachwerkstatt schleppen zu lassen, es kann zusätzlich sein, was hier aber tatsächlich Zufall wäre, dass ihr Hauptschlüssel defekt ist.

Haben Sie neben dem Haupt-  und dem Notschlüssel noch einen weiteren Schlüssel?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Theoretisch schon, aber der ist schon seit Jahren verlegt....

Das ist natürlich schlecht. Hier auch eine Empfehlung von mir, auch aus eigener Erfahrung:

Es ist immer ratsam drei Schlüssel vom Fahrzeug zu haben.

Meine Vermutung sind hier zum einen ein defekter Schlüssel, zum zweiten ein gelöschter Schlüssel.

In beiden Fällen kann Ihnen nur eine Fachwerkstatt weiterhelfen, da ein defekter Schlüssel auch NUR vom Fahrzeughalter geordert werden kann.

Sind Sie Mitglied beim ADAC?

Benötigen Sie noch Hilfe?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Danke, ***** ***** einen Autoknacker geholt und der hat mir das Auto geöffnet.

fantastisch, dann hoffe ich, dass das Problem schnell und unkompliziert gelöst wird! Über eine nette Bewertung würde ich mich dennoch sehr freuen und wünsche Ihnen alles gute! :)

KFZ-Brunetti und weitere Experten für Mercedes sind bereit, Ihnen zu helfen.