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Dieter Penner
Dieter Penner, Kfz-Meister
Kategorie: Mercedes
Zufriedene Kunden: 49
Erfahrung:  Expert
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Dieter Penner ist jetzt online.

Innerhalb weniger Monate musste zunächst linkes vorderes

Diese Antwort wurde bewertet:

innerhalb weniger Monate musste zunächst linkes vorderes Federbein und jetzt rechtes vorderes Federbein ausgetauscht werden (Laufleistung knapp 78.000 km). Handelt es sich um Verschleissteile oder muss so etwas unter Garantier laufen? Wagen ist Baujahr Dez. 2015 und es wurde immer Garantieverlängerung zugebucht.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe gehofft, dass es sich bei dieser niedrigen km-Leistung um Garantiefall handelt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Kfz-Mechaniker wissen sollte?
Fragesteller(in): Im Januar musste ich in die Werkstatt, weil Pumpe zum Heben und Senken des Fahrzeugs defekt war. Diese lief unter Garantieleistung.

Sehr geehrter Ratsuchender

Vielen Dank ***** ***** sich mit Ihrem Anliegen an JustAnswer gewandt haben,

Ich möchte Ihnen versuchen hier zu helfen.

Mein Name ist Dieter Penner und ich bin seit 1978 Kfz.Meister undab 1990 freier Kfz.Sachverständiger mit Berufserfahrung von verschiedenen Automarken wie: Nissan, Honda, VW, Audi sowie BMW.

Hallo

Also grundsätzlich handelt es sich um Verschleißteile, aber bei diesem Km Stand ist noch nicht mit einem Austausch zu rechnen.Wegen welchem Fehler wurden denn die Federbeine ersetzt?

Auf eine Garantieleistung können Sie nicht bestehen, aber ich würde an Ihrer Stelle mal wegen einer Kulanzregellung des Herstellers nachfragen.

Gerne stehe ich für weitere Fragen Ihrerseits zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Dieter Penner

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Anzeige "Störung" der Hubeinrichtung leuchtete auf und Wagen hatte einseitig Schieflage.

Dieser Fehler kann aber auch von der Pumpe verursacht worden sein und somit nicht von den angeblich defekten Federbeinen.

mfg

Dieter Penner

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
was heisst das im Klartext?

Im Klartext heißt das wenn Sie die alten Federbeine noch haben, kann ein Sachverständiger prüfen ob diese Teile tatsächlich defekt waren, wenn nicht haben Sie das Problem diesen Umstand nicht nachweisen zu können und somit keine Handhabe gegen den ausführenden Betrieb haben.

Ich habe meinen Kunden während meiner aktiven Zeit immer geraten die von der Werkstatt ausgewechselten Teile auszuhändigen.

mfg

Dieter Penner

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
danke.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Mercedes -Werkstatt schickt grundsätzlich Federbein ins Werk zurück.
Um Teil mitzunehmen, ist dieses auch zu sperrigen und schwer.

Hallo

Das ist zwar das erste Mal das ich so eine Aussage höre und so ganz glauben kann ich nicht daran, weil wenn Sie diese teile bezahlt haben und weder eine Garantie noch eine Kulanzleistung vorliegt oder die Teile Austauschteile sind, dann sind Sie Eigentümer derselben.

Ich hoffe mit meinen Ausführungen ein wenig Licht ins Dunkel gebracht zu haben.

Ich möchte mich für Ihre Fragen bedanken und bin für weitere Fragen gerne bereit und hoffe auf eine gute Bewertung von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Dieter Penner

Dieter Penner und weitere Experten für Mercedes sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Sie haben Recht, aber es hilft mir nicht weiter. Vielen Dank.