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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Apple Support
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 173
Erfahrung:  Mac OS X, IOS, Apple Hardware und Software
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Outlook Mail System funktionierte nicht mehr. Daraufhin

Kundenfrage

Mein Outlook Mail System funktionierte nicht mehr. Daraufhin habe ich ein neues Betriebssystem auf meinem Mac geladen. Daraufhin funktionierte das Microsoft Office Paket nicht mehr und ich musste ein neues Paket kaufen. Jetzt sind alle Ordner in Outlook weg. Ich kann in Zoom auch keinen Bildschirm mehr teilen und Dateien aufrufen. Können Sie mir helfen wie ich ggf den Mac auf die Version von vor 2 Tagen zurücksetzten kann? Danke
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): MAC OS BIG Sur
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): 1. Alle alten Mails sind weg. Ich hatte gestern noch ein Update auf einer Festplatte für alle Mails gemacht, ebenso alle Dateien auf einer externen Festplatte gespeichert.
Gepostet: vor 12 Tagen.
Kategorie: Mac
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einem Hersteller unabhängiges Dienst.

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Auf welches Betriebssystem haben Sie umgestellt?

Den wen sie ein neues System installieren, ist natürliches das Microsoft Office verschwunden und kann erst mittels eines Backup das sie vorher durchgeführt hatten zurückgespielt werden.

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Deshalb wäre es schon sehr hilfreich wen sie auch dazu schreiben auf welches System sie umstellen wollten und welches vorher vorhanden war?