So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Thomas Beitz.
Thomas Beitz
Thomas Beitz,
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 403
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist at Marmed GmbH
103598640
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Mac hier ein
Thomas Beitz ist jetzt online.

Iphone se, iOS12: tochscreen reagiert nicht mehr und steuert

Diese Antwort wurde bewertet:

iphone se, iOS12:
tochscreen reagiert nicht mehr und steuert sich pausenlos und unkontrolliert selbst

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Stellen Sie sicher, dass der Akku mindestens zur Hälfte aufgeladen ist und verbinden Sie ggf. Ihr iPhone oder iPad mit dem Ladegerät.
  • Drücken und halten Sie den Home-Button sowie die Sperrtaste so lange, bis das Apple-Symbol erscheint. Dadurch wird das iPhone neu gestartet.
  • Überprüfen Sie über iTunes, ob eine neue Firmware für Ihr iPhone oder iPad zur Verfügung steht. Schließen Sie dazu das iPhone an Ihren PC an und klicken Sie in iTunes auf die Schaltfläche "Nach Updates suchen". Damit ist gewährleistet, dass Ihr iPhone bzw. iPad über die aktuellste Software verfügt.
  • Sollte sich das Problem damit nicht lösen lassen, können Sie versuchen eine Wiederherstellung vorzunehmen. Dabei müssen Sie jedoch beachten, dass sämtliche Daten auf Ihrem Gerät verloren gehen. Verbinden Sie dazu wieder Ihr iPhone oder iPad mit dem PC und starten Sie erneut iTunes. Wählen Sie unter "Geräte" Ihr jeweiliges Gerät und anschließend unter "Übersicht" die Option "Wiederherstellen" aus. Zuvor sollten Sie Ihr Gerät mit iTunes synchronisieren, damit Sie Ihre Einstellungen beibehalten können.
  • Sofern auch das nicht funktioniert, bleibt Ihnen letztendlich nur noch die Reparatur Ihres Gerätes übrig. Im Garantiezeitraum bekommen Sie möglicherweise eine kostenlose Reparatur über Apple, anderenfalls sollten Sie auf einen Reparatur-Service für Smartphones oder Tablets zurückgreifen.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Danke für die Antwort. iTunes lädt ein Softwareupdate für das Handy herunter und installiert dieses. Kann ich irgendwo den Status dieser Vorgänge sehen? Bei iTunes ist leider nichts zu erkennen, dass sich da was tut.

Die Installation kann durchaus eine halbe Stunde dauern. Hier brauchen Sie etwas Geduld

Thomas Beitz und weitere Experten für Mac sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Ich habe es mit iTunes-Aktualisierung das zweitemal durchlaufen lassen. Das iPone unterbricht nach ca. 30 min die Verbindung und startet sich neu mit der Fehlermeldung: iPhone ist deaktiviert. in 5 min neu versuchen... Die Aktualisierung greift offenbar nicht. Also bleibt nur ie Variante der Wiederherstellung?! Backup über iTunes konnte ich heute noch machen.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Moment... jetzt konnte ich die Aktualisierung auf dem iPhone doch noch anstoßen... Vielleicht läuft sie jetzt durch...
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Aktualisierung auf OS12.2 hat leider nichts gebracht. Schon beim -eingeben der SIM-PIn macht die Tastatur, was sie will...
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
für eine Wiederherstellung über iTunes müsste ich im iPhone die Einstellung: "Mein iPhone suchen" deaktvieren. Das lässt mein Touchscreen leider nicht zu, weil ich kein Passwort eingeben kann. Was kann ich da noch tun?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Auch die Wiederherstellung hat nichts gebracht. Gehe morgen zur Reparatur. Danke.