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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 4063
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
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Bei meine iPhone 7 ist nach einem fehlgeschlagenem update

Kundenfrage

bei meine iPhone 7 ist nach einem fehlgeschlagenem update versuch nur das apple Zeichen zu sehen und das geht auch nicht weg mit der rechten seitl Taste.
Hilfe wäre gut.
Gruss aus Hamburg
Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Mac
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Leider gibt es hier nur die Möglichkeit der Wiederherstellung.
Dabei wird das Gerät zwar komplett gelöscht, aber danach vom zuletzt erstellten Backup wiederhergestellt.
Da kommt es drauf an, wann Sie das letzte Mal Backup gemacht haben, und ob in iTunes oder iCloud.

Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

Die neueste Version iTunes muss bereits installiert sein !!!
Halten Sie die Hometaste und die Ein/Aus Taste zusammen gedrückt. Bis das Gerät ausgeht.
Schließen Sie das ausgeschaltete iPhone mit einem USB Kabel am Computer an.
Dann drücken und halten Sie die beiden wieder etwa 10 sek.
Es sollte nun das Apple Bild zu sehen sein und wieder verschwinden.
Egal was nun auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie dann die Ein /Aus Taste los und halten weitere 10 Sekunden die Hometaste weiterhin gedrückt.
Der Bildschirm sollte nun schwarz bleiben und am Computer eine Meldung kommen mit dem Text
"iTunes hat ein iPhone im Wartungszustand erkannt"
Ist das der Fall, können Sie nun das Gerät mit iTunes wiederherstellen.
Ist es nicht der Fall, ziehen Sie das Kabel schalten das Gerät aus und versuchen es nochmals.

Wenn das geklappt hat, können Sie das Gerät komplett neu einrichten und im letzten Punkt der Einrichtung "Aus iTunes-Sicherungskopie wiederherstellen" wählen.
Natürlich muss hier die Sicherung vorhanden sein. Sonst wählen Sie aus der iCloud Sicherung aus.

Bitte gleich kurz melden wenn es wo Probleme gibt oder etwas unklar ist. Ich melde mich dann umgehend zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Hallo, das funktioniert alles bis bei i-Tunes angezeigt wird, dass die software eingerichtet wird, dauert dass sehr lange, auch die Seriennr. wird dann nicht angezeigt. Gruss
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
hallo, das funktioniert alles bis bei i-Tunes angezeigt wird, dass die software eingerichtet wird, das dauert wohl unendlich, auch die Seriennr. wird nicht angezeigt. Gruss
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Monaten.

Das kann schon etwas dauern, aber wenn es nicht weitergeht, dann müssten Sie vom Anfang an versuchen bitte.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Monaten.

Hat es nun geklappt mit der Wiederherstellung ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 5 Monaten.

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