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COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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ich hatte bis vor kurzem ein Apple 6 ,dank

Kundenfrage

ich hatte bis vor kurzem ein Apple 6 ,dank einer Unachtsamkeit ist es mit Wasser in kontakt gekommen;

leider nicht mehr zu reparieren ,(Kurzschluss und Korosion), nun habe ich mir ein neues geholt , leider habe ich alle daten verlegt um dieses Handy anzumelden ,

im mom kann ich da nur telefonieren mit , können sie mir bitte weiterhelfen ?! mfg *****

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Mac
Experte:  KlyX84 hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Kunde,

wenn ich das richtig verstehe, möchten Sie die Daten auf Ihrem Handy wiederherstellen? Darf ich fragen, wie Sie es denn gesichert hatten? Wenn Sie es über iTunes gesichert hatten, können Sie das Gerät auch über iTunes wiederherstellen.

Wenn Sie es über die iCloud gesichert haben, dann müssen Sie sich bei der iCloud anmelden. Wenn Sie die Zugangsdaten vergessen haben, können Sie die Schritte zur Wiedererlangung des Kennworts bei Apple nutzen: https://support.apple.com/de-de/HT201487

Wenn Sie auch die Apple-ID vergessen haben, gibt Apple hier entsprechende Tipps: https://support.apple.com/de-de/HT201354

Damit sollten Sie grundsätzlich wieder an Ihre ID und Ihr Kenntwort kommen. Damit melden Sie sich in den Einstellungen für die iCloud an und spielen danach unter "Backups" Ihr letztes Backup in das Gerät ein.

Wichtig ist dass Sie danach die Benutzerdaten des Accounts unbedingt irgendwo sicher aufbewahren. Sie werden diesen immer mal wieder benötigen (z.B. wenn Apple ihn bei einem Systemupdate wieder mal bestätigt haben will).

Sollte es nicht um den iCloud-Account selbst gehen sollte, wäre ich dankbar für eine Präzisierung der Fragestellung.

Ich hoffe, das hilft Ihnen schon mal weiter? :)
Geben Sie mir gerne kurz Feedback.

Viele Grüsse

Experte:  KlyX84 hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Kunde,

leider habe ich auf mein Feedback vom 13.8. noch nichts von Ihnen gehört.
Kommen Sie mit meiner ursprünglichen Antwort bereits weiter was die Wiedererlangung der Daten anbelangt?
Kann ich Sie ggf. noch weiter unterstützen?

Geben Sie mir bitte kurz Bescheid.
Viele Grüsse :)