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Tronic
Tronic, Sonstiges
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 14350
Erfahrung:  Industrieelektroniker
31581453
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Ich habe 5 Abbuchungen von 49,99 in einem Monat von

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe 5 Abbuchungen von 49,99 in einem Monat von ITUNES.COM/BILL ITUNES.COM: Sind das Hacker?
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: Ich bin überfragt und habe keine Ahnung was das überhaupt ist.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Bei den Abbuchungen handelt es sich um reguläre Sammel-Abbuchungen von Apple. Das können Apps sein, Filme, Hörbücher, etc. Auf der folgenden Seite finden Sie nähere Informationen dazu:

https://support.apple.com/de-de/HT201382

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir keine Einsicht in Ihre Käufe haben und daher nicht für Sie überprüfen können um welche Einkäufe es sich handelt.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit das System weiß, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es hat niemand von der Familie und auch ich irgendetwas mit ITUNES gemacht. Also komplett unberechtigt. Ich muss wohl meine Kreditkarte sperren lassen
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Gibt es bei der Amazon Kreditkarte auch eine Versicherung für unberechtigte Abbuchungen?

Haben Sie die Informationen in dem Link gelesen? Dort ist auch beschrieben wir Sie Ihre Einkaufsliste einsehen können. Dann wissen Sie was wann gekauft wurde. Die Käufe müssen auch nicht in Itunes erfolgen. Es sind vermutlich Käufe die am Handy getätigt wurden.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es wurde nichts gekauft. Ich habe nachgesehen

Das darf nicht sein. Alle Käufe müssen in der Einkaufsstatistik aufgeführt sein. Ansonsten müssen Sie sich auf der Seite reportaproblem.apple.com an Apple wenden, um Ihre Einkaufsstatistik und Belege einzusehen.

Eine Sperrung Ihrer Kreditkarte können Sie unter der Notrufnummer 116 116 veranlassen. Die Sperrung erfolgt kostenfrei.

Die Haftung des Verbrauchers bei Mißbrauch ist für Kreditkarten gesetzlich auf 50 Euro beschränkt. Das gilt jedoch nur wenn Sie nicht fahrlässig gehandelt haben. In diesem Fall würden Sie sonst im vollen Umfang haften.

Wenn Sie sonst keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen, Vielen Dank.

Tronic und weitere Experten für Mac sind bereit, Ihnen zu helfen.