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COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
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mein Iphone 7fährt nicht mehr hoch. Der Bildschirm zeigt nur

Kundenfrage

mein Iphone 7fährt nicht mehr hoch;

Der Bildschirm zeigt nur noch den Apfel auf weissem Hintergrund. Und nichts geht meht. Ich kann dann zwar das Gerät ausschalten durch 10s Halten der An- und "Lautstärke Niedriger" Taste.

Beim erneuten Anschalten aber das gleiche Problem. Was tun ? Danke, *****

Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Mac
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 9 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Bitte starten Sie das Gerät erneut (in dem Sie nochmal die AN und LAUTER TASTE gedrückt halten). Dann aber weiter gedrückt halten und NICHT loslassen. Das Gerät sollte dann in den Wartungsmodus starten und ungefähr so aussehen:

https://screenshots.firefox.com/w8XbvROfRYfnfBdy/support.apple.com

Sofern das klappt, so kann man über iTuns an einem Computer das Gerät wiederherstellen. Sollten Sie keinen Computer haben oder der Wartungsmodus nicht geladen werden, so liegt ein Softwareproblem vor (kann von einem kürzlichen Update kommen) und das Gerät muss an einen Apple Service Partner übergeben werden.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Es muss die an und leiser taste sein...habe ich schon alles probiert, was sie vorgeschlagen hatten...:-(
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 9 Monaten.

Ja richtig, ich hatte mich vertippt.

Hier die Info von Apple für den Wartungsmodus:

>>> Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Standby- und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Halten Sie sie so lange gedrückt, bis der Wartungszustandsbildschirm angezeigt wird.

Sollte sich das Gerät NICHT in den Wartungsmodus versetzen lassen, so liegt leider ein größerer defekt vor und man muss das Gerät zum Händler bringen.

Den nur über den Wartungsmodus kann das Gerät wieder funktionsfähig gemacht werden.

Es tut mir leid das ich hier keine positive Nachricht für Sie habe, aber wenn die Hardware streikt, sind meine Möglichkeiten leider begrenzt.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
seit meiner letzten Nachricht vor ein paar Tagen habe ich leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Darf ich daher höflich nach dem aktuellen Stand fragen.
Vielen Dank & Grüße
Ihr Experte