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COM.iN IT-Service
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Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 319
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Hallo, habe ienen Mac mini. Plötzlich ist das Postfach mit

Kundenfrage

Hallo,
habe ienen Mac mini. Plötzlich ist das Postfach mit allen gelesenen Mail verschwunden.
Ich hoffe, dass ich alles wieder reaktiveren kann. Was muss ich tun??
Danke ***** ***** für die Antwort.
Freundliche Grüße
Klaus Kluge
Gepostet: vor 7 Monaten.
Kategorie: Mac
Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 7 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
( mehr Info = mehr Hilfe )
Remote wird oft automatisch angeboten, ist aber nicht immer möglich !

Aber nun zu Ihrer Frage:

Versuchen Sie zuerst die Mail Datenbank neu aufzubauen.

Und das geht so :

-Mail beenden
-GEHE ZU oben in der Leiste anklicken , ALT Taste / oder SHIFT Taste halten , LIBRARY aufrufen
(oder über Gehe zu Ordner und dann /Benutzer/Library/Mail/V2 oder V4-Data)
-Library-Mail-V2-Data ( oder V4 ) Ordner öffnen
-alles mit envelope löschen
-Computer neustarten und Mail testen

Oder
-GEHE ZU , ALT Taste halten , LIBRARY
-Library - Containers - com.apple.mail - Saved Application State - den Unterordner com.apple.mail.savedState löschen.

Wieder Computer neustarten und Mail testen.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Leider funktioniert es nicht. Wahrscheinlich bin überfordert.
Gruß
Klaus Kluge
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 7 Monaten.

Das ist natürlich schade.

Was funktioniert nicht ? Finden Sie die Ordner / Dateien nicht ?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Kann es sein, dass, wenn ich Ihren Rat befolge, alle anderen Mails gelöscht werden. Es geht mir ja nur um das verschwundene
Postfach "Gelesen". Macht es keinen Sinn, dass Sie sich in meinen Mac aufschalten. Sie haben bestimmt so ein Programm /App mit dem/der das möglich ist. Danke für die Nachricht. Meine Tel.-Nr. haben Sie ja vorliegen, oder?
Gruß
Klaus Kluge
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 7 Monaten.

Wie beschrieben, wird Remote automatisch angeboten. Da habe ich keinen Einfluss drauf.

Was die Mails anbetrifft, brauchen Sie nur zuerst die besagten Dateien auf den Schreibtisch zu kopieren. Dann geht ja nichts verloren.

Und dann diese erst im User Ordner löschen.

Hat bis jetzt an sich immer geholfen.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
kommen wir nicht weiter. Bin in Eile und muss jetzt endlich weiterkommen. Danke. Lassen wir es sein!
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 7 Monaten.

Ich kann Ihnen nur den Weg aufzeigen. Wenn Sie das aber nicht umsetzen wollen, dann beende ich hiermit. Alles Gute.