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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 6297
Erfahrung:  IT Servicetechnik, repariere Mac's
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Problem mit der Neuinstallation der Festplatte meines Mac Books.
Die Hilfe der Install-DVD lautet:
Wiederherstellen der Originaleinstellungen Ihres Computers
Wenn Sie die Originaleinstellungen Ihres Computers wiederherstellen müssen, verwenden Sie die Installations-DVD, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.
1 Legen Sie die mit Ihrem Computer gelieferte Mac OS X-Installations-DVD ein und wählen Sie das Symbol „Mac OS X-Installation“ durch Doppelklicken aus.
2 Klicken Sie im Installationsprogramm auf „Dienstprogramme“ und dann auf „Neustart“.
3 Wenn das Fenster „Sprachauswahl“ angezeigt wird, wählen Sie Ihre Sprache aus und klicken auf „Fortfahren“ (Pfeilsymbol).
4 Wählen Sie „Dienstprogramme“ > „Festplatten-Dienstprogramm“.
5 Wählen Sie Ihr Volume links in der Liste aus und klicken Sie dann auf „Löschen“.
.............

Das Problem: Nach Schritt 3 existiert kein Button „Dienstprogramme“, sondern nur der Button „Installieren“. Die Installation löscht aber nicht die Festplatte.

Für einen Tipp bin ich Ihnen dankbar.

Mit freundlichem Gruß

Wolze
([email protected])
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mac
autsch_news
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

mein Kollege ist leider Offline, wen es ihnen nichts ausmacht kann ich ihnen bei ihren Problem auch helfen

 

Setzen Sie die Installation DVD in den Schlitz des
MacBooks und drücken gleichzeitig die Apfel- oder Befehlstaste + R + P
Sie werden den Eingangston mindestens dreimal hören. Danach lassen Sie die Tasten los.

Nun sollte der Mac von der DVD starten. Jetzt sehen Sie nach dem
Festplatten-Dienstprogramm und formatieren damit die neue Festplatte. Anschließend sollte es möglich sein, Snow Leopard auch auf dieser Festplatte zu installieren

 

Weitere Informationen wie folgt-->> Hier nachzulesen

 

 

Klappt es nun?

 

Mfg

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Experte,


ich kann es im Moment nicht durchführen, habe aber eine Frage zu Ihrer Antwort: Ist anfangs der Mac im abgeschalteten Zustand?


Was ist die Befehlstaste?


 


MfG
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

zuerst Legen Sie die Installation DVD von OSX Snow Leopard ein und danach schalten Sie den Mac aus

Anschließend drücken Sie die Apple / Befehls Taste inkl. R+P und schalten den Mac wieder ein

Die Apple Taste ist -->> http://de.wikipedia.org/wiki/Befehlstaste

 

Kommt nur drauf an welche Tastatur verwendet wird

 

Mfg

 

 

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,


zunächst vielen Dank für Ihre Antwort. Werde diese Möglichkeit heute Nachmittag ausprobieren.


 


MfG


 


W. Wolze
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

danke für die Rückinfo.

 

Mit freundlichen Grüßen und alles Gute dabei

Gerd Ed.

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Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

sofern ich Sie weiterhelfen konnte, bitte ich noch um eine positive Bewertung mit den angehängten Smiley :-) am Ende der Nachricht.

 

Sie können wählen zwischen Frage beantwortet, Informativ und Hilfreich sowie Toller Service

 

Vielen Dank

 

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Experte,


Ihre Lösungsvorschlag habe ich 2x ohne Erfolg durchgeführt. Der Eingangston war wie gewöhnlich (nicht 3x) und ich kam zu dem gleichen Ergebnis: Ich konnte nur Installieren und nicht löschen. Ich versuche es zunächst im apple store in Hamburg, wo ich mich für den 17.4. um 15:00 angemeldet habe.


Ich komme aber im Bedarfsfalle gern wieder auf Sie zurück.


 


Beste Grüße


 


W. Wolze


 
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

haben Sie vorher oder nachher erst die Snow DVD eingelegt und danach erst die Tastenkombi gedrückt?

 

Den ich kann ihnen nur eine mögliche Lösung aus der Ferne anbieten die zu 90-100% auch funktioniert wen man die Schritte einhaltet.

Außerdem kommt es auch drauf an ob die richtige Instal DVD eingelegt wurde mit der das System ausgeliefert wurde.

 

Im folgenden gibt es auch eine Anleitung

http://support.apple.com/kb/HT3910?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

 

Mit freundlichen Grüßen

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Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

wie ist nun der Stand?

 

Konnte Sie nun Mac OS X installieren?

 

Mfg

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Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo,


ich habe mich an Ihre Anweisungen gehalten und die DVD von der Betätigung der Tasten eingelegt.


Ihre neue Möglichkeit werde ich am Nachmittag oder morgen – früher komme ich nicht dazu – ausprobieren und mich dann wieder melden. Leider kann ich nicht beliebig am kaputten Computer sitzen und reparieren. Sie können aber gern die 25€ abheben.


 


Mit freundlichen Grüßen


 


W. Wolze


 


 
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Tag,

 

die Bezahlung an den Experten geht erst wen Sie mich Bewerten, vorher nicht. Dazu müssen sie zunächst auf den angehängten Smiley :-) klicken

Erst danach erhalte ich auch die Vergütung.

 

Vielen Dank

 

Mit freundlichen Grüßen

Gerd Ed.

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