So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Storm-Dragon.
Storm-Dragon
Storm-Dragon,
Kategorie: Kamera und Video
Zufriedene Kunden: 36
106441456
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Kamera und Video hier ein
Storm-Dragon ist jetzt online.

Hallo Petra, ich habe ein Problem mit meiner Nikon coolpix

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo Petra,
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: ich habe ein Problem mit meiner Nikon coolpix 7800. Der Akku ist definitiv geladen. Wenn ich die Kamera einschalte, fährt das Objektiv raus, der Bildschirm geht auch an, allerdings wird alles innerhalb einer Sekunde wieder schwarz, das Objektiv fährt wieder ein, allerdings schaltet sich die Kamera nicht aus. Woran kann das liegen? Viele Grüße, Claudia

Guten Tag und herzlich willkommen! Ich heisse Andy und stehe Ihnen zur Verfügung.

Nehmen Sie bitte die Speicherkarte ihrer Kamera heraus und versuchen Sie es erneut.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Da tut sich nichts anderes als vorher auch.

Ok.

1. Bitte Kamera hochfahren und wieder ausschalten. (Was passiert?)

2. Switchen Sie den Modus (Drehrad) zu Foto.

3. Drücken Sie die Menü Taste und danach die Wiedergabetaste.

4. Schalten Sie die Kamera nochmals aus und wieder ein.

Hat sich irgend etwas verändert?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
zu 1: Wenn ich die Kamera einschalte, fährt das Objektiv aus, der Bildschirm zeigt das Bild, was vor ihm ist, im nächsten Moment fährt das Objektiv wieder ein und der Bildschirm wird schwarz. Allerdings schaltet sich die Kamera nicht aus.
zu 2.Habe ich bereits gemacht.
zu 3. geht er gar nicht, da sich die Kamera sofort wieder ausschaltet wie bei Punkt 1 beschrieben.
zu 4. Es ändert sich nichts.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ich habe übrigens eben auch versucht, eine neue Speicherkarte einzulegen - hat auch nichts gebracht....

Ist noch Garantie vorhanden?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Nein, leider nicht.

Leider kann man an dieser Stelle nicht mehr tun, als die Kamera bei der nächsten Nikon Servicewerkstatt prüfen zu lassen. Es scheint ein Steuertechnischer oder Elektrotechnischer Fehler zu sein. Ob sich so eine Reparatur lohnt ist wiederum die andere Frage. Das kommt stark darauf an, was Ihre Kamera gekostet hat und was eine neue kosten würde. Mehr zu einer Reparatur, sollten Sie erst mit einem Nikon Supportmitarbeiter besprechen. Bitte hier entlang.

Ich habe eben auch noch geschaut, ob es eventuell neue Firmware für Ihre Kamera gibt. Leider Fehlanzeige.

Leider kann ich hier nichts mehr für Sie tun. Ich hoffe aber dennoch, dass Sie zufrieden mit meinem Support sind. Ich würde mich sehr über eine Bewertung freuen. (3-5 Sterne)

Storm-Dragon und weitere Experten für Kamera und Video sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ja, vielen Dank. Ihr support hat mir erstmal einen Weg in die Stadt erspart. Wahrscheinlich hätte ich dort dieselbe Antwort erhalten.

Sehr gerne! Ich lasse auch danken, für die Bewertung und Wünsche einen entspannten und angenehmen Tag. :)

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Mit gezielten Fragen hat sich der Techniker dem Problem genähert uns somit versucht der Ursache auf den Grund zu gehen. Leider konnte in meinem Fall keine sofortige Behebung des Problems erfolgen, aber immerhin weiß ich jetzt was zu tun ist. :)

Ich nehme an Service Termin, oder?