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Thomas Beitz
Thomas Beitz, IT-Sachverständiger
Kategorie: IT-Sachverständige
Zufriedene Kunden: 1134
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Nach einer Unterbrechung musste ich Office 365 nachkaufen! -

Kundenfrage

Nach einer Unterbrechung musste ich Office 365 nachkaufen! - Ist installiert!Frage: Mir fehlt jetzt der Zugriff auf meine alten, persönlichen Daten, im Kalender, in Word, und in Excel !!! - Können Sie diese Daten per Fernsteuerung zurückholen?MfGL. Claus
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: IT-Sachverständige
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Jahren.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Mein Name ist Thomas Beitz und ich bin ausgebildeter Fachinformatiker mit 15 Jahren Berufserfahrung.
Ihr Problem verstehe ich gut und ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Ich nehme an es geht um Ihre eigenen Dateien, welche in der Onedrive Cloud gespeichert sind.

Offenbar haben Sie bei der Verlängerung Ihrer Office365 Lizenz ein neues Microsoft-Konto erstellt.

In dem Fall müssten Sie sich mit dem selben Microsoft Konto anmelden, welches Sie in der Vergangenheit genutzt haben.

Sie können den Zugriff auf Ihre Dateien prüfen, indem Sie sich auf der Seite https://onedrive.live.com/about/de-de/

mit Ihrem vorherigen Microsoft Konto anmelden. Dort haben Sie die Möglichkeit alle vorhandenen Dateien herunter zu laden.

Alternativ, können Sie sich auch in einer beliebigen Office Anwendung mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden, indem Sie in den Optionen auf "Konto" klicken. Dadurch wird die Verbindung zur Onedrive Cloud hergestellt.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo Herr Beitz,
ich habe das geschilderte Problem selbst lösen können.Meine Frage für künftigen Support:
Was berechnen Sie an Zusatzkosten bei einer Fernwartung?MfGL. Claus
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das freut mich zu hören. Eine Fernwartung kostet meist zwischen 13 und 15 Euro.

Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.