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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: IT-Sachverständige
Zufriedene Kunden: 4154
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Habe auf dem Laptop meiner Frau folendes Problem. Nach dem

Kundenfrage

Habe auf dem Laptop meiner Frau folendes Problem. Nach dem Win Update vom Sonnabend den8,03.08. läuft ZatooTV nicht mehr flüssig. Habe Abbrüche im Stream,obwohl wir eine 200mbit Verbindung haben.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: ein Medion Laptop mit I3,Win10.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Sachverständiger wissen sollte?
Customer: denke nicht.Speedtest bestätigt meine Vebindung.
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: IT-Sachverständige
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings hat erstmal der Speedtest bzw. die 200-er Leitung nichts mit tatsächlichen Geschwindigkeit am Laptop zu tun.

Hier könnte es sein, dass die Treiber nach dem Update veraltet sind, oder eben welche installiert wurden die das System langsamer machen.

Auch ein Virenschutz könnte nach dem Update Probleme machen, wenn noch kein Update für diesen installiert wurde.

Erstmal prüfen Sie bitte auf Ihrem WLAN Router mit welchem Netz das Laptop verbunden ist. 2,5 oder 5GHz.

Dann sollte man die Treiber der WLAN Karte prüfen.

Windows selbst sagt zwar meist, dass der beste installiert ist, aber das ist auch meist Blödsinn.

Wenn Sie bitte also im Gerätemanager nachsehen würden, unter Netzwerkcontroller , welche Karte dort angezeigt wird, und welche Treiberversion installiert ist, kann ich nachsehen ob es einen besseren gibt.

Dann sollten Sie um sicher zu gehen das System mit dem Cleaner scannen.

ADW Cleaner
https://downloads.malwarebytes.com/file/adwcleaner
Den ADW so einstellen wie im Bild zu sehen !!!
Danach Windows neustarten.

Warte auf Ihre Rückmeldung, dann machen wir weiter. Vielen Dank.