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Tronic
Tronic, Elektroniker und Heimwerker
Kategorie: Heizung und Lüftung
Zufriedene Kunden: 21242
Erfahrung:  Industrieelektroniker
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe eine LG Multisplit Klimaanalge, die seit einer

Kundenfrage

Ich habe eine LG Multisplit Klimaanalge, die seit einer Woche platt ist. Leider bei Rednux gekauft, die sind aber nicht zu kriegen.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Hotline angerufen, Kundenportal versucht, Mail geschrieben Hotline weist alle Anrufe ab, Kundenportal ist ein ungültiger Link, seit 4 Tagen habe ich über die Mail eine Rückmeldung über ein eröffnetes Ticket bekommen, seit ruht der See
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Hat LG Kontakt zu Rednux und kann dioe bitten sich um ihre Kunden zu kümmern? Sollte einer renommierten Firma doch nicht ganz egal sein.
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Heizung und Lüftung
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 19 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben.

Wir sind herstellerunabhängige Experten und keine Angestellten von LG. Ich kann Ihnen aber sagen, dass ein Hersteller generell keinen Einfluss darauf hat was Händler oder Monteure mit gekaufter Ware tun, oder wie sich diese gegenüber Ihren Kunden verhalten.

Sie können aber auf der Webseite von LG direkt einen Reparaturauftrag für ein LG-Gerät erteilen:

https://www.lg.com/de/klimaanlagen

Service -> Reparaturauftrag erteilen

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Die Antwort hilft mir nicht weiter. Trotzdem vielen Dank für die Bemühungen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Warum nicht?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Ihre Frage war: "Hat LG Kontakt zu Rednux und kann dioe bitten sich um ihre Kunden zu kümmern?" und ich habe Ihre Frage korrekt beantwortet.

LG hat keinen Kontakt zu diesem Portal und auch keinen Einfluss auf deren Geschäftsabläufe. Rednux ist ein reines Vermittlungsportal, bei dem sich Handwerker anmelden können, um Aufträge gegen Provision vermittelt zu bekommen.

Wenn Sie dringend eine Reparatur benötigen und mit der Leistung des Anbieters nicht zufrieden sind dann können Sie direkt bei LG eine Reparatur beauftragen und müssen entsprechend mit einem Anwalt gegen den Auftragnehmer vorgehen.

Wenn Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben, dann verwenden Sie bitte das Textfeld. Wenn Ihre Frage damit beantwortet ist, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Weil ich hier mit einer nicht funktionierenden Klimaanlage in der Garantiezeit sitze und Rednux den Service eingestellt hat.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Ihre Frage war: "Hat LG Kontakt zu Rednux und kann dioe bitten sich um ihre Kunden zu kümmern?" und ich habe Ihre Frage korrekt beantwortet.

LG hat keinen Kontakt zu diesem Portal und auch keinen Einfluss auf deren Geschäftsabläufe. Rednux ist ein reines Vermittlungsportal, bei dem sich Handwerker anmelden können, um Aufträge gegen Provision vermittelt zu bekommen.

Wenn Sie dringend eine Reparatur benötigen und mit der Leistung des Anbieters nicht zufrieden sind dann können Sie direkt bei LG eine Reparatur beauftragen und müssen entsprechend mit einem Anwalt gegen den Auftragnehmer vorgehen.

Wenn Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben, dann verwenden Sie bitte das Textfeld. Wenn Ihre Frage damit beantwortet ist, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Den Vertrag haben wir mit Rednux gemacht, eingebaut hat sie SimCool. Firmensitz in der Schweiz, Wohnsitz in Taiwan und Monteure aus der Ukraine.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Wie gesagt, dann müssen Sie mit einem Anwalt gegen Rednux vorgehen und eine Reparatur direkt bei LG in Auftrag geben.

Wir sind herstellerunabhängige Techniker die Ihre gestellten Frage über das Internet beantworten, aber wir haben keinen Einfluss auf Ihre Vertragspartner. Wenn Sie zu Ihrer gestellten Ursprungsfrage "Hat LG Kontakt zu Rednux und kann dioe bitten sich um ihre Kunden zu kümmern?" keine Rückfrage mehr an mich haben, dann möchte ich Sie noch einmal darum bitten, die Frage mit einer positiven Bewertung abzuschließen, das Sie eine korrekte Antwort auf Ihre Frage erhalten haben.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Ok! Danke!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sehr gerne.