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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Heimwerker
Zufriedene Kunden: 27665
Erfahrung:  Langjährige Erfahrung, Profi-Werkzeug Kenntnisse
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag: Meinen Kärcher Kehrmaschine S4Twin, gekauft.

Kundenfrage

Guten Tag: Meinen Kärcher Kehrmaschine S4Twin, gekauft im Okt. 2020. kann ich nicht mehr benutzen, da der Gummistreifen hinten am Auffangbehälter abgebrochen ist. Eas kann ich tun?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ein Ersatzteil gesucht, aber nichts gefunden
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Momentan nicht
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Heimwerker
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Sie können das Gerät entweder über das myKaercher-Kundenportal zur Reparatur einsenden: https://www.kaercher.com/de/services/home-garden/garantie-reparatur/kaercher-service.html

oder, wenn Sie handwerklich begabt sind, die nötigen Ersatzteile bei Kärcher bestellen und sie selbst tauschen:

https://spareparts.kaercher.com/shop.php/m/spc/index/path/513574%2C513902/catalog/02260000

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Wenn etwas unklar sein sollte, so verwenden Sie bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort. Sollte ich zu dieser Zeit gerade einen anderen Kunden beraten, dann werde ich Ihnen antworten, sobald ich Ihre Nachricht gelesen habe.

Wenn Sie bereits alle Informationen erhalten und keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Missing Parameter. Deswegen kein Zugriff auf die Datei. Link um selbst erwas auszutauschen. Die Amtwort ist keine 22.- Euro wert
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Beide Links funktionieren einwandfrei. Ich habe sie gerade selbst getestet. Bitte deaktivieren Sie die Add-Ons in Ihrem Browser und setzen Sie ihn auf die Standardeinstellungen zurück oder öffnen Sie den Link in einem anderen Browser. Das Problem liegt hier definitiv bei Ihnen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Siehe Screenshot:

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Und, funktioniert es jetzt?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Habe ez mit 2 anderen Browsern versucht. Bekomme weiterhin kenen Zugang.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
https://spareparts.kaercher.com/shop.php/m/spc/index/path/513574%2C513902/catalog/02260000
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Öffnen Sie den Link am PC. Nicht am Handy.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Auf dem Smartphone kann die Seite in der Tat nicht dargestellt werden. Da haben Sie Recht.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Auch mit Safari auf meinem iMac bekomme ich die Meldung, dass der Zugriff verweigert ist. Kann mit Ihrem Rat nichts anfangen, Ist es möglich, die 22 € zurück zu bekommen?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Monaten.

Das ist korrekt. Leider gab es gestern ein Update im Ersatzteilshop von Kärcher, wodurch sich der Link geändert hat.

Bitte rufen Sie die Seite https://www.kaercher.com/de/home-garden/kehrmaschinen/s-4-twin-17663600.html auf, scrollen Sie dort nach unten und klicken Sie dann auf den gelben Button "Zu den Ersatzteilen".

Sie können sich auch jederzeit an die Service-Hotline von Kärcher unter der Rufnummer 07195 903-0 wenden.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.