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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 25079
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,
Fachassistent(in): Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Fragesteller(in): MeineTochter hat Anfang des Jahres eine Bauknecht Waschmaschine bei Mediamarkt gekauft.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Die Maschine steht erhöht, pumpt nach Spülgang nicht ab.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Heimwerker mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nachdem die Haustechnik da war haben wir den Ablaufschlauch immer wieder auf andere Höhe gesetzt, funktioniert nicht, Maschine bleib bei längeren Programmen imme mit Wasser stehen und pumpt nicht ab.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Zeigt die Maschine denn eine Fehlermeldung an?

Hören Sie die Abwasserpumpe laufen oder brummt sie vielleicht?

Haben Sie die Fremdkörperfalle gereinigt?

Tronic und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen empfehle ich Ihnen den Abwasserschlauch testweise in einen leeren Eimer zu halten und die Maschine dann abpumpen zu lassen. So können Sie sehen, ob die Abwasserpumpe einwandfrei funktioniert.

Sollte der Abpumpvorgang auch in einen Eimer nicht funktionieren, dann sollten Sie die Maschine im Rahmen der Garantie vom Bauknecht-Kundendienst überprüfen lassen. Den Kundendienst erreichen Sie auf dieser Seite: https://www.bauknecht.de/kundencenter

Funktioniert der Abpumpvorgang hingegen problemlos, dann besteht offensichtlich ein Problem am Abwasseranschluss. Entweder ist der Abfluss verstopft, oder der Schlauch hängt möglicherweise zu hoch.