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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 1781
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Bei meiner Autentica bleibt nach Entkalung die warnleuchte

Diese Antwort wurde bewertet:

Bei meiner Autentica bleibt nach Entkalung die warnleuchte entkalken an?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Was kann man machen?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Entkalkung nach Vorschrift durchgeführt. Zuvor Maschine und Brühgruppe gereinigt.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich bin der Erdal und möchte heute versuchen Ihnen zu helfen. Das Telefon Service wird immer automatisch vom System angeboten. Wenn sie telefonieren möchten dann können Sie diese Service Angebot natürlich buchen. Es kann aber sein das ich nicht sofort telefonieren kann bezüglich Kunden Gespräche. Es könnte zu Verzögerungen bezüglich Telefon Gespräch kommen. Diesbezüglich bitte ich Sie um Verständnis.

Es kann sein dass an der Brüheinheit ein Fehler ist. Es kann aber auch ein anderes Problem sein. Wenn Sie das Gerät entkalken nehmen Sie auch Entkalkungsmittel? Empfehlenswert ist wenn sie den Tank mit Entkalkungsmittel auch mischen mit Wasser und mindestens 30-60 Minuten erst mal so stehen lassen. Danach einmal das Gerät nochmals starten für eine Entkalkung.

ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Danke, ***** ***** 2 Mal entkalkt. Natürlich mit Entkalkungsmittel, genau wie vorgeschrieben. Leuchte bleibt trotzdem an.

Das ist natürlich sehr schade dass es nicht auf Anhieb geklappt hat. Dann ist entweder die Steuerplatine fehlerhaft oder ein fehlerhafte Sensor verursacht alles. Ich würde Ihnen raten dass sie das Gerät jetzt abschalten und die Stromversorgung für mindestens 2-4 Stunden getrennt zu lassen. Danach noch mal eine Entkalkung durchführen. Danach können Sie mir wieder eine Nachricht schreiben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
O.k. ich veruche das Danke

Bitte ich wünsche Ihnen sehr viel Erfolg. Ich werde nun auf Ihre Rückmeldung warten.

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ja, so hat es geklappt. Klasse! Danke

Super das freut mich sehr das es funktioniert hat. Es freut mich dass sie keine Reparaturkosten haben. Sie können jederzeit wieder eine Nachricht schreiben wenn Sie Informationen benötigen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung.