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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 2125
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Beko Geschirrspüler, gekauft bei Quelle am 24.06.2015 €

Kundenfrage

Beko Geschirrspüler, gekauft bei Quelle am 24.06.2015 € 298,9
Bei kompletter Türöffnung erlischt das grüne Licht, bei kompletter Schließung der Tür leuchtet es grün, aber es lässt sich nichts aktivieren,
Bei Aktivierung fällt der Trennschutz im Stromkasten.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): nichts
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Heimwerker mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Mit sehr großer Wahrscheinlichkeit haben Sie ein Kabelbruch im Türbereich. Es kann sein das ist eine Kurzschluss verursacht weil ein Kabel Verbindung beschädigt ist. Man kann aber auch nicht ausschließen dass die Probleme mit dem Hauptplatine haben. Normalerweise müsste die komplette Tür auseinander genommen und die ganzen Kabel Verbindung geprüft werden. Möchten Sie es selbst durchführen?

ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
ja
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
ich möchte nicht telefonieren
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Okay dann geben Sie mir bitte einmal die ganzen Produktions Nummern was auf dem Typenschild drauf steht damit ich Ihnen eine Explosionszeichnung schicken kann vom Tür. Die ganzen Schrauben von der Türabdeckung müssen entfernt werden damit sie die Abdeckung rausnehmen können wir sie an den Kabelverbindungen dran kommt. Danach müssen Sie die Kabelverbindungen vom jeweiligen Bauteilen abstecken und bist du Steuer Platine auch alles aus schicken. Dann müssen Sie mit einem Messgerät jede einzelne Kabel durch wissen ob es in Ordnung ist.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Datei angehängt (6TVT3L1)
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Das Foto was sie geschickt haben ist nicht ausreichend. Sie haben nur produktspezifische Daten Seite geschickt. Ich brauch die Produktionsbeziehungsweise auch die Modellnummer.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
wo kann ich die modelnummer finden?
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ist auch auf diesen Typen Schild was sie ab fotografiert haben. Aber sie hat mir nur die linke Seite geschickt. Die rechte Seite kann ich überhaupt nichts lesen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Datei angehängt (T4M515Q)
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Okay es tut mir wirklich sehr leid ich habe nachgeschaut für dieses Modell steht keine Explosionszeichnung zur Verfügung. Der Hersteller hat es nicht freigegeben.

Wenn Sie die Tür jetzt aufmachen und rund um die Tür begutachten werden sie sehr viele kleine Schrauben sehen. Sie müssen alle entfernen damit sie die Abdeckung anheben beziehungsweise entfernen können. Schalten Sie vorher die Stromversorgung aus. Zusätzlich müssen sie dann einmal das Gerät auch nach hinten kippen und die Bodenabdeckung auch entfernen damit sie die Kabelverbindungen was vom Tür ins Gerät hinein geht verfolgen können. Es ist etwas kompliziert aber machbar.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
sind sie Beko Techniker???
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Nein wir sind Hersteller unabhängige Experten die online technische Fragen beantworten beziehungsweise Lösungsvorschläge geben. Wir sind Hersteller unabhängig.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
es hat geheißen, sie werden mit einem Beko Techniker verbunden!!!!
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Es tut mir wirklich sehr leid aber ich kann ihn leider nicht sagen wie das jetzt zu dir Missverständnis gekommen ist. Wie Sie sehen sehen sie bestimmt an dem Internetseite überhaupt keine BEKO Hersteller angaben. Wir sind Justanswer.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
dann ist gerade diese Modelnummer nicht freigegeben!!!?
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ich habe für Sie über den Hersteller und über andere Ersatzteilportale nachgeschaut bezüglich Ersatzteilliste und Explosionszeichnung. Weder der Hersteller oder andere Ersatzteilhersteller haben eine Explosionszeichnung freigegeben für dieses Modell Nummer. Das habe ich versucht ihn gerade zu erklären.

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 10 Monaten.

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