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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 2124
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Das Programm von meinem Geschirrspüler läuft ewig,er heizt

Diese Antwort wurde bewertet:

Das Programm von meinem Geschirrspüler läuft ewig,er heizt nicht und pumpt nicht ab. Ich habe schon die Pumpe,soweit in der Beschreibung erklärt,gereinigt.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Filter ausgebaut und Pumpe laut Beschreibung gereinigt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Nö

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Bei so ein Problem kann es sein das die Heizung, Thermostat fehlerhaft arbeitet und die Programme nicht weiterlaufen lässt. Bitte beschreiben Sie mir ganz genau was passiert wenn sie ein ganz normales Programm starten. Wird es bis zum Ende durchgeführt so dass das Wasser nur nicht erwärmt wird oder stopp das Gerät mitten drin? Ich brauche mehr Informationen damit ich Ihnen helfen kann.

ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Es wäscht laufend mit Wasser,pumpt nicht ab und heizt nicht. Das Programm läuft unverändert über 2 Stunden.

Okay dieses Fehler passiert wenn wirklich die Heizung nicht funktioniert. Sie müssen sich das so vorstellen. Wenn das Programm läuft erwartet die Hauptplatine bestimmte Werte vom Thermostat. Wenn das programmierte Hitze beziehungsweise Temperatur nicht erreicht wird dann läuft es nicht weiter die Hauptplatine schaltet erst wenn die Temperatur erreicht ist das nächste Aktion was ist durchgeführt werden muss.

An dem Gerät muss die Heizung als erstes kontrolliert werden. Ich kann leider nicht telefonieren gerade. Wenn Sie möchten können wir morgen telefonieren.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Muss ich jetzt trotzdem die 18n€ bezahlen?
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Was kann ich tun!?

Haben Sie meine letzte Nachricht gelesen? Nein sie müssen für die Telefondienst nichts zahlen wenn sie das Telefondienst nicht mehr benötige. Es ist ihre Wunsch. Wenn sie trotzdem noch telefonieren möchten dann müssen Sie abwarten bis ein anderer Experte frei wird. Oder wie beschrieben können wir morgen telefonieren.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Dann möchte uch Ihnen gern die Festnetznummer geben, dass sie meinen Mann erreichen können. Ich bin morgen mobil nicht erreichbar! Die Nummer wäre 03744 211762. Es wäre schön,wenn wir auf diesem Wege kommunizieren könnten!

Okay kein Problem ich werde morgen von sie anrufen. Vorher werde ich Ihnen nochmals eine Nachricht schreiben bezüglich ein Telefon Termin.

Haben Sie meine letzte Nachricht gelesen gehabt? Wie beschrieben kann es durchaus sein dass ihre Heizung defekt ist. Haben Sie auch genug Werkzeug zu Hause für die Reparatur wenn sie selbst durchführen möchten?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Wir werden es versuchen. Ich denke mein Mann ist sicher die bessere Adresse.

Okay kein Problem. Dann wünsche ich Ihnen erst mal einen angenehmen Abend. Bis morgen

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Das wünsche ich Ihnen natürlich auch. Danke ***** ***** mir zugehört haben.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Dann bis morgen.

Gern geschehen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung.

Erdal Z und 2 weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich warte leider heute noch auf den von mir schon vorher bezahlten Anruf! Das Bewertungsprogramm ist auch gleich umgesprungen,also alles in allem -für mich nur Abzocke und Betrug!

Es tut mir wirklich sehr leid aber sie wollten mir als erstes eine Nachricht schreiben wenn Der Mann nach Hause gekommen ist beziehungsweise Wenn er an dem Gerät arbeitet. Ich habe ganze Zeit auf Ihre Nachricht gewartet. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn der Mann da ist und jetzt an dem Gerät arbeiten möchte kann ich Ihnen natürlich helfen und Informationen geben. Gegebenfalls können wir natürlich auch dann telefonieren. Es tut mir wirklich sehr leid wenn ein Missverständnis da ist.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Nein ich möchte mit ihnen nicht mehr kommunizieren.Ich bin von ihrem Service sehr enttäuscht. Ich habe im Voraus für einen Anruf bezahlt, welchen ich nie bekommen habe. Für mich ist das kein gutes Geschäftsgebaren!!! Ich hoffe,dass ich mein Geld von Ihnen wieder bekomme. Ich werde sie auch keinesfalls weiter empfehlen!

Es tut mir wirklich sehr leid. Natürlich da das Telefonat nicht zu Stande gekommen ist nach ihrer Meinung wird Ihnen die Telefon Service Gebühr bestimmt zurück erstattet. Aber nicht vergessen bitte ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung wenn Sie Informationen benötigen sollten.