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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 905
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Ich habe den Wäschetrockner WTY88780 Fachassistent(in): Was

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe den Wäschetrockner WTY88780
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): es erscheint seit einiger Zeit immer wieder -Stromzufuhr unterbrochen erneut starten (oder so ähnlich) nun ist dieses Problem dauerhaft und er läßt sich nicht mehr starten Ich habe das Zuleitungskabel gewechselt -kein Erfolg. Bei entferntem Deckel höre ich (ich glaube es heißt Leistungsmodul) ein klicken klingt nach Magnetschalter der nicht mehr hält
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): macht es Sinn dieses zu tauschen
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Datei angehängt (6ZMT1GM)
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
im angehängten Foto sehen sie das Bauteil vermutlich Leistungsmodul genannt. Beim starten des Programms hört man ein klicken darin und zeitgleich (etwa 1-2 Sekunden ertönt erneut dieses klicken und das Gerät schaltet ab.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
dann erscheint im Display -Stromzufuhr unterbrochen erneut Programm starten

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

ja das ist richtig. Dieses Fehlers wird von der Leistungselektronik beziehungsweise es kann auch von dem Kondensator diese Fehler verursacht werden. Wenn sie ein Messgerät haben prüfen Sie an der Leistungselektronik die Stromzufuhr. Wenn das Gerät von alleine abschaltet ist die Stromversorgung dann noch vorhanden? Wenn ja dann ist die Leistungselektronik defekt. Wenn nicht dann ist die Kondensator fehlerhaft.

Ich werde auf Ihren Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Die Stromzufuhr (roter bzw. schwarzer Stecker) zeigen am Prüfer 237Volt an.

Okay das ist richtig. Auch wenn das Gerät von alleine abschaltet haben Sie immer noch Über 230 V?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
ja es ist immer Spannung vorhanden

Dann tut es mir wirklich sehr leid aber die Leistungselektronik ist am defekt. Die Leistungselektronik müssen sie dann austauschen. Ich kann leider nicht telefonieren. Sobald eine andere Experte frei sein sollte und ihre Telefon Anfrage akzeptiert können sie gerne mit dem telefonieren. Ich stehe Ihnen jederzeit über die Nachrichten-Chat zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
nun noch die Frage ob sich die Reparatur lohnt da das Gerät ca 10 Jahre alt ist
Das Ersatzteil kostet ca. 265€ und dann käme evtl Kundendienst hinzu wenn ich es nicht doch wage es auszutauschen

Nein bei zehn Jahren würde ich Ihnen die Reparatur nicht empfehlen.

Investieren sie ihr Geld für ein neues Gerät.

Bezüglich Alter von Gerät könnte es demnächst auch andere Bauteile ist es meins kaputt gehen deswegen haben sich die Reparatur nicht. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Ich danke ***** *****ür die Informationen und wünsche Ihnen noch einen schönenTag

Bitte schön. Ich wünsche Ihnen sehr viel Erfolg dabei. Sie können mir jederzeit wieder eine Nachricht schreiben wenn Sie Informationen benötigen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen gleichfalls schönes Wochenende bleiben Sie gesund.

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Leider wurden mir über das nicht stattgefundene Telefongespräch 18€ abgebucht. Ich bitte um Rat vor meiner Bewertung, viele Grüße Heinrich Roth

Das Telefongebühr wird Ihnen natürlich zurück erstattet. Sobald die Anfrage abgeschlossen ist wird es Ihnen nachträglich überwiesen.

hier ist noch mal zusätzlich ein Link von dem Kunden Support. Sie können bezüglich Gebühren alles da nachlesen.

https://www.justanswer.de/help/undefined