So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Erdal Z.
Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 915
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
109160322
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Haushaltsgeräte hier ein
Erdal Z ist jetzt online.

Wir haben bei der ex 807lyv17 Studioline keinerlei

Diese Antwort wurde bewertet:

Wir haben bei der ex 807lyv17 Studioline keinerlei touch-funktion mehr / an / aus hat kein licht. Die Sicherungen sind intakt.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Sicherungen überprüft
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): das System liegt innerhalb einer Kochinsel
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Die Kochfunktion war eingeschaltet und heizte etwas und schaltete sich dann ab.Milch, die auf gestellt war , wurde in dieser Zeit lauwarm, dann Abschaltung
Danke
Gerne auch(###) ###-####

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Bitte schreiben Sie mir als erstes Hersteller und die richtige Modell Nummer. Modellnummer was sie geschrieben haben finde ich kein passendes Gerät dazu.

Wenn das ein Kochfeld ist kann es sein dass eine Störung aufgetreten ist. Sie können vor ab einmal die Stromversorgung von dem Gerät für 15 Minuten über die Sicherungskasten Ausschalten. Danach für 1 Minute die Stromversorgung einschalten. Und danach nochmals für 15 Minuten die Stromversorgung ausschalten. Danach Strom versorgen einschalten und das Gerät einmal testen.

Ich werde auf Ihren Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Model Siemens EX807 LYV1E_4
KOCH ZON rechts vorne

Okay führen Sie erst mal das aus was ich Ihnen gerade vorhin vorgeschlagen habe und danach schreibt sie mir wieder eine Nachricht.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Tut sich nichts. Keine Funktion

Können Sie es überhaupt einschalten? Wenn ja welche Symbole oder welche LEDs können Sie sehen?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Einschaltung nichtmöglich.
Keine Symbole zu sehen

Bitte prüfen Sie die Stromversorgung von dem Gerät ob sie es wirklich auch eingeschaltet ist. Wenn die Stromversorgung eingeschaltet ist und trotzdem nicht bedienen können dann ist das Gerät fehlerhaft beziehungsweise defekt und sie müssten dann ihre Garantie in Anspruch nehmen.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich gehe von defekter Elektronik aus. Gerät ist 3 jahre alt.

Wenn sie kein Garantie haben würde ich ihnen empfehlen das Gerät komplett auszuschalten einmal anzuheben und die Anschlussstelle noch mal durch zu messen bei eingeschalteter Strom versorgen. Wenn die Stromversorgung ankommt und trotzdem nicht eingeschaltet kriegen dann ist die Steuerelektronik defekt und muss ausgetauscht werden.

Für weitere Informationen stehe ich Ihnen noch zur Verfügung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sie zu stellen! Mein Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten! Für eine 5-Sterne-Bewertung wäre ich Ihnen sehr dankbar! Um meinen Service zu bewerten, wählen Sie bitte die 5 Sterne oben auf dem Bildschirm aus, bevor Sie heute mit JA gehen Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, benutzen Sie bitte das Antwortkästchen unten und lassen Sie es mich wissen. Es war mir ein Vergnügen, Ihnen behilflich zu sein!

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.