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AndrqK
AndrqK,
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 26
Erfahrung:  Expert
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Hallo,bei meiner Beko Waschmaschine bricht das

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,bei meiner Beko Waschmaschine bricht das Selbstreinigungsprogramm nach etwa 10 min.wieder ab.Maschiene ist definitiv leer.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Habe das Flusensieb gesäubert und danach nochmal versucht, aber dasselbe wieder.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Nein.

Guten Tag, gerne versuche ich Ihnen bei ihrem Problem zu helfen.
Ich bräuchte dazu noch ein paar Infoś
Läuft die Maschine in den anderen Programmen normal ?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ja ,mir ist da jetzt nichts aufgefallen.

Das ist schon mal gut. Haben Sie mal in die Falte der Türdichtung geschaut, ob sich da irgendetwas abgelagert hat?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Also da sieht alles gut aus.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Welche Ursachen kämen denn in Frage?
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
War das etwa jetzt schon alles für 20€?,ich meine eine Antwort auf meine Frage wäre schon toll.

Nein, bitte etwas Geduld.
Verlangt die Maschine nach Durchführung des Reinigungsprogramms?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Was soll sie denn verlangen?
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Sie pumpt ab und schleudert und fertig.

Lassen Sie die Maschine bitte einmal über den Programmwahlschalter abpumpen, nach Beendigung bitte Reinigungsprogramm wählen. Vorher bitte noch einmal Pumpensieb kontrollieren.
das Reinigungsprogramm sollte dann durchlaufen.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ok,das mache ich,hoffe es funktioniert.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Habe nur leider jetzt keinen Spezialreiniger mehr.

Um welchen Typ von Beko handelt es sich genau?

Die WMB 71643 hat sehr oft Probleme mit der Steuerelektronik.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
WMB71643PT

Funktioniert auch ohne Spezialreiniger.
Sie können auch ein anderes Programm mit mind. 70Grad plus Reinigungsmittel laufen lassen.
Hat den selben Effekt.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Solange sie noch vernünftig alle Waschprogramme ausführt geht's ja.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ok.

Darum würde ich die Elektronik auch erst tauschen, wenn die anderen Programme den Geist aufgeben sollten. Oder dauernd Fehler angezeigt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Denke ich auch.

Ich empfehle meinen Kunden immer, das Programm für Koch oder Buntwäsche und dann Temperatur auf 80 Grad. Dazu etwas Maschinenreiniger. Hat den besten Effekt.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ja,wenn das jetzt mit dem Programm doch nicht klappt werde ich das dann so machen.Ich starte das Programm gleich noch mal so wie sie empfohlen haben.

Das ist sehr gut, bin auf Ihr Ergebnis gespannt.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Leider hat sie schon wieder abgepumpt,sie will nicht.Trotzdem bedanke ***** ***** ganz herzlich bei ihnen für ihre Mühe.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ich mache es so ,wie sie gesagt haben und wünsche noch einen schönen Tag.

Das tut mir leid. Dann ist es tatsächlich so, das die Software auf ihrer Leiterplatte einen Fehler hat.
Ich würde es, wenn Sie das Reinigungsprogramm unbedingt nutzen wollen, versuchen vom Werkskundendienst ein Update zu bekommen. Das kostet allerdings einen Kundendiensteinsatz.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ok.Muss ich mal überlegen.

Vielen Dank, ***** *****ünsche Ihnen ebenfalls ein schönes Restwochenende.

Mit freundlichen Grüßen

André Klare

AndrqK und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank, für ihre Bewertung.