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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 1660
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Hallo, Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

Hallo,
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Hallo, neu eingebautes Herdset Gorenje BC737E301, hat Strom, funktioniert nicht.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): nein
Erdal Z

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Bitte schreiben Sie mir ganz genau was für ein Problem sie jetzt genau haben. Könnte es gar nicht einschalten? Funktioniert das Backofen oder das Kochfeld nicht? Können Sie mir auch ein Foto von ihren Anschlussstelle schicken damit ich einmal prüfen kann ob sie es auch richtig eingeschaltet beziehungsweise angeschlossen haben? Fotos können Sie unter der rechten Seite vom Textbox mit Anhängen.

Ich werde auf Ihren Rückmeldung warten. Gruß Erdal

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Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Hallo, vielen Dank, ***** ***** wurde von einem Elektriker angeschlossen, hat Strom. Wenn man eine Kochplatte einschaltet erscheint ein Display mit der eingestellten Stufe, weiter passiert nichts, es blinkt laufend, dann geht es aus. Beim Backofen passiert nach dem Einschalten gar nichts. Die Uhrzeit erscheint, lässt sich nicht stellen.

Es kann sein dass sie ein Fehler auf dem Gerät haben. Es kann auch sein dass sie eine Fehlbedienung haben. An dem Kochfeld benötigen Sie induktionstaugliche Töpfe. Sonst reagiert beziehungsweise heizt die Kochplatte nicht. Haben Sie induktionstaugliche Töpfe beziehungsweise Pfannen?

Das Backofen müsste normalerweise reagieren. Wenn Sie die Uhr richtig eingestellt haben und bestätigt haben müssen Sie auch das Backofen nutzen können. Haben Sie die Uhr eingestellt und bestätigt?

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Ich kann gerade nicht telefonieren. Sobald eine andere Experte frei sein sollte und ihre Telefon Anfrage akzeptiert können Sie gerne mit dem telefonieren. Ich stehe Ihnen weiterhin über die Nachrichten zur Verfügung.

Es kann sein dass sie ein Fehler auf dem Gerät haben. Es kann auch sein dass sie eine Fehlbedienung haben. An dem Kochfeld benötigen Sie induktionstaugliche Töpfe. Sonst reagiert beziehungsweise heizt die Kochplatte nicht. Haben Sie induktionstaugliche Töpfe beziehungsweise Pfannen?

Das Backofen müsste normalerweise reagieren. Wenn Sie die Uhr richtig eingestellt haben und bestätigt haben müssen Sie auch das Backofen nutzen können. Haben Sie die Uhr eingestellt und bestätigt?

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Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Töpfe sind induktionstauglich, magnetisch, wie vorhin geschrieben lässt sich die Uhr nicht einstellen.

Es kann sein das ist wirklich nur eine Störung ist oder ein Defekt. Bitte versuchen Sie nochmals das hier: schalten Sie die Stromversorgung von dem Gerät über die Sicherungsschalter für mindestens 10 Minuten aus. Danach für 1 Minute einschalten. Danach wieder für 10 Minuten Stromversorgung ausschalten. Danach einschalten und nochmals ausprobieren.

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Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
hat nichts gebracht.

Okay wenn sie das alles so durchgeführt haben und trotzdem nicht funktioniert dann ist das Gerät leider defekt. Ist das Gerät neu oder haben sie es gebraucht gekauft? Wenn es Neues dann müssen Sie garantieren und auch in Anspruch nehmen.
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 1660
Erfahrung: 20 Jahre Erfahrung
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Herzlich Willkommen bei Just Answer,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Mein Name ist Dennis und ich werde versuchen Ihnen bestmöglich zu helfen.

Wie der kollege schon sagte, ist es wichtig das die Uhr eingestellt wird, was passiert den wenn Sie auf die Knöpfe drücken?

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