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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 756
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Hallo, ich habe eine Gefriertruhe GTE 220 A3+ u habe vor ca

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe eine Gefriertruhe GTE 220 A3+ u habe vor ca 4h 2 Bleche mit Erdbeeren reingestellt. Seither steigt die Temp beständig u ist jetzt bei -1‘
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Geprüft ob Deckel zu ist, da er initial nicht richtig zu war (2 min)
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): temp geprüft, Blaue Green Taste leuchtete nicht, innerliche mit Wackelkontakt.Fragesteller(in): Chat is completed
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Es tut mir sehr leid dass sie so ein Problem mit dem Gerät haben. Wir versuchen es hier zu lösen. Es kann sein dass ihr Thermostat fehlerhaft arbeitet beziehungsweise gestört ist. Versuchen Sie einmal das hier: schalten Sie das Gerät für mindestens 30 Minuten aus und nach 30 Minuten wieder einschalten und ausprobieren. So erzeugen Sie eine Zurücksetzung. Bitte danach eine kurze Rückmeldung geben. Ich werde darauf warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Hallo Erdal, danke für die Antwort.
Ich habe das Problem in meiner Not heute Nacht genauso beheben können. Der schnelle Temperaturabfall (bis Null Grad) hatte mir, als letzte Möglichkeit, keine Wahl mehr gelassen. Heute früh und jetzt nach der Arbeit waren stabile -18‘C!
Woran lag das? Kann das wieder passieren? Kann ich vorbeugen?Trotzdem vielen Dank für die Hilfe, aber zu diesem Zeitpunkt wäre der Schaden schon heftig gewesen.
Gruß K. Liebrenz

Je nach Alter und Gebrauch kann es sein das die Steuer Elektronik, Thermostat so ein Fehler verursacht hat. Hatten Sie die Tür sehr lange Zeit offen gehabt? Manchmal passiert das wenn die Tür länger offen lassen. Ich hoffe sie werden nie wieder Probleme mit dem Gerät haben. Wenn Sie jetzt oder später wieder Fragen haben sollten stehe ich Ihnen immer zur Verfügung. Ich wünsche dir sehr viel Erfolg mit dem Gerät.

Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 756
Erfahrung: 20 Jahre Erfahrung
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