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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 772
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Hallo, bei unserem Siemens Dampfbackofen IQ700 kommt seit

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, bei unserem Siemens Dampfbackofen IQ700 kommt seit einigen Wochen ab und zu die Anzeige "Wassertank leer bitte nachfüllen". Dabei ist der Tank noch voll und es steht Wasser im Garraum. Inzwischen kommt der Fehler E5121 bei'm Entkalkungsprogramm. Wie kann das Problem beseitigt werden? Viele n Dank
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Haben den Wassertank rausgezogen und wieder eingesetzt. Oft lief das Programm normal weiter. Inzwischen kommt der Fehler öfters. Reicht es sich einen neuen Tank zu holen, oder ist ein anderes Teil das Problem?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Nein

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Es kann verschiedene Ursachen sein. Es kann sein dass am Tank der Magneten der am Magnetschalter erkennt dass der Wassertank eingesetzt ist fehlerhaft ist. Es kann auch sein das der Wasserzähler im Gerät ja dieses Wasser registriert nicht vernünftig arbeitet beziehungsweise fehlerhaft ist oder defekt. Führen Sie zwei bis dreimal hintereinander ein Entkalkungsprogramm durch und danach testen das Gerät nochmals. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Danke, ***** ***** später.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
bin noch auf Arbeit

Kein Problem. Sie können jederzeit wieder eine Nachricht schreiben. Ich bin bis 23:00 Uhr abends online. Ich möchte Ihnen helfen. Ich wünsche Ihnen ein frohes Schaffen. Bis später.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Habe gerade versucht das Gerät zu entkalken. Nach der Anzeige 'Wassertank mit Wasser füllen und Spülen" läuft Wasser an der rechten Seite in den Garraum bis der Tank halb leer ist. Nach ca. 1 Minute kommt dann der Fehler " E5121 drücken sie ein/aus". Das habe ich nun schon mehrfach versucht. Das Gerät muss dabei Aus geschalten werden und bleibt immer bei dem gleichen Fehler stehen.

Entweder ist das Wasserzähler dann defekt oder die Steuer Platine verursacht diesen Fehler. Ich empfehle das Gerät auszuschalten und die Stromversorgung zu trennen für mindestens 4 Stunden. Nach 4 Stunden noch mal versuchen es entkalken.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Danke, ***** ***** ich nun und melde mich dann in 4 Stunden.

Super ich bin schon sehr viel Erfolg dabei. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo, leider kommt der gleiche Fehler.

Dann tut es mir wirklich sehr leid aber das Gerät muss einmal fachmännisch geprüft und gegebenfalls repariert werden. Steuer Platine oder Wasserzähler kam Defekt sein. Haben Sie noch Garantie?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Garantie habe ich keine mehr. Hatte gehofft, dass ich das selbst reparieren kann. Macht das Sinn evtl. den Wasserzähler zu tauschen und wenn das nicht hilft die Platine vom Fachmann tauschen zu lassen. Kann man sowas selbst reparieren?

Natürlich können Sie wenn sie handwerklichen Geschick haben es auch selber reparieren. Wenn Sie mir die E Nummer was auf dem Typenschild steht geben versuche ich Ihnen einen Link zu geben wo sie ein Ersatz bestellen können.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Super, die E-Nr lautet: HS836GV6/44 Danke

Bei diesem Modell ist die Zähler direkt an der Pumpe mit integriert. Es ist etwas teurer was ich mir eigentlich vorgestellt habe aber Sie können letztendlich entscheiden ob sie es haben möchten oder nicht. Wie ist das Link dafür:

https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/shop-produktliste/12014205

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Erdal, bin zur Zeit im Kontakt mit Siemens. Möchte noch die Rückantwort abwarten. Melde mich dann. Viele Grüße

Kein Thema. Ich wünsche Ihnen sehr viel Erfolg ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo, da mehrere Fehlerquellen möglich waren haben wir den Siemens-Service die Reparatur vornehmen lassen. Nach dem Tausch des Verdampfers, dann der Pumpe ging der Ofen erst nach Wechsel des Dampfmoduls wieder. Da der Techniker den Verdampfer und die Pumpe nicht mehr ausbauen wollte, hat er diese nicht berechnet. Fanden wir sehr fair. Ihnen vielen Dank für die Hilfe.

Das hört sich sehr gut an. Ich wünsche Ihnen ab jetzt sehr viel Glück und Erfolg mit dem Gerät. Ich hoffe dass sie nie wieder Probleme kriegen werden. Wenn Sie jetzt oder später noch Informationen benötigen sollten können Sie mir jederzeit eine Nachricht schreiben. Ich stehe Ihnen immer zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende bleiben Sie mit ihrer Familie gesund.