So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Erdal Z.
Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 695
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
109160322
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Haushaltsgeräte hier ein
Erdal Z ist jetzt online.

Hallo, ceranplatten funktionieren nicht, Backofen schon.

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ceranplatten funktionieren nicht , Backofen schon. Gerät ist von AEG .
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): konnte nicht viel machen , Sicherungskasten geschaut , alles in Ordnung.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Nein.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Können Sie das Kochfeld gar nicht mehr einschalten? Leuchtet irgendetwas? Ich brauche mehr Informationen damit ich Ihnen helfen kann.
Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Die Ceranfelder springen nicht an , aber ein viereckiges Licht vorn bei den Drehknöpfen leuchtet auf , wenn ich sie drehe.

Können Sie mir einmal die Model Nummer oder wie pnc Nummer geben damit ich einen Überblick habe welches Gerät sie haben.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich weiß nur, dass das Gerät von AEG Electrolux ist und 4 Ceranfelder hat.

Okay aber es gibt verschiedene Arten und Modelle. Ich müsste annähernd ungefähr wissen welches Gerät sie haben. Ist das ein Induktionskochfeld oder ein normales einfaches Ceranfeld? Könnten Sie mir eventuell ein Foto von ihren Kochfeld inklusive Bedienfeld schicken? Fotos können Sie unterhalb der rechten Seite vom Textbox mit Anhängen.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich habe die Nr. Gefunden. PNC 940 320 467 01

Mit den Informationen bekomme ich nur den Backofen. Sie haben aber eine Störung an dem Kochfeld oder?

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Hier das 1. Foto
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Das 2. Foto

Den Dankeschön erst mal für die Fotos. So und wenn sie jetzt an den Wahlschalter drehen leuchtet nichts auf an der Kochfeld?

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Es leuchtet nichts auf.

Sie haben das Gerät nicht heute neu angeschlossen oder? Normalerweise kann es sein das die Stromzufuhr für die Kochfeld fehlt. Sie haben drei Sicherung für Backofen und für das Kochfeld. Es können auch nur mit einer Sicherung beziehungsweise mit eine Phase angeschlossen werden. Haben Sie ein Messgerät können Sie gegebenfalls die Stromversorgung an der Wand kontrollieren?

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Herd läuft über eine Sicherung und da der Herd eingebaut wurde , komme ich nicht an die Wand dran um zu messen .

Dann wird es sehr schwierig. Entweder ist die Stromversorgung unterbrochen oder das Kochfeld ist defekt. Wenn es nicht eingeschaltet kriegen dann ist das Kochfeld definitiv defekt oder die Kabel Verbindung zwischen Kochfeld und der Backofen ist abgegangen oder defekt. Oder die Stromversorgung ist unterbrochen. Andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ok, dann muss wohl ein Elektriker her . Vielen Dank für Ihre Mühe.

Ja leider. Es tut mir wirklich sehr leid. Sie können mir aber trotzdem jederzeit wieder eine Nachricht schreiben wenn Sie Informationen benötigen. Ich stehe Ihnen immer zur Verfügung.

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.