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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 667
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Hallo, ich habe heute meinen neuen Gorenje E-Herd

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe heute meinen neuen Gorenje E-Herd anschliessen wollen.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe 2 mal schwarz, 1 mal braun, 1 mal blau und PE. Schwarz habe ich auf L1 und L2 gelegt, braun auf L3 und blau mit Brücke auf 4 und5 gelegt. Herdplatten funktionieren aber der Backofen nicht.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Zur Zeit nicht danke.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

So wie sie das erklären ist das richtig wie sie angeschlossen haben. Natürlich müssen Sie aber 100-prozentig sicher sein ob die Kabel Verbindung in Ordnung ist und die Stromversorgung auch 100-prozentig ankommt. Haben Sie ein Messgerät zum prüfen? Es kann doch sein dass ihnen eine Phase fehlt. Prüfen Sie auch im Unterverteilung ob die Sicherung für die drei Phasen alle eingeschaltet sind. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Habe gerade alles noch mal überprüft. Strom komm auf allen Leitungen L1 bis L3 an.

Wenn Sie die Stromversorgung gemessen haben und alles in Ordnung sein sollte dann müsste die Backofen auch funktionieren. Leuchtet bei dem Backofen nichts auf? Normalerweise müsste als erstes beim Backofen die Uhr Einstellung blinken.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Es ist nur die Uhr die Leuchtet.

Ja sie müssen als erstes bevor sie die Backofen in Betrieb nehmen können die Uhr richtig einstellen. Stellen Sie die Uhr mit dem jetzigen Zeit ein und bestätigen Sie. Sie haben doch bestimmt eine Bedienungsanleitung für das Backofen mitbekommen oder? Sie müssen als erstes die Uhr einstellen damit sie das Backofen in Betrieb nehmen können.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Ok, werde ich jetzt machen.

Alles klar ich wünsch dir sehr viel Erfolg. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Also die Uhr ist jetzt eingestellt, aber es passiert trotzdem nichts. Selbst die Innenbeleuchtung bleibt aus.

Okay wenn sie 100-prozentig die Uhr eingestellt haben wir es in der Bedienungsanleitung beschrieben wird und trotzdem nicht geht dann ist das Gerät mit sehr großer Wahrscheinlichkeit defekt. Sie haben die Anschluss beschrieben und das ist richtig. Und wenn sie die Uhr auch eingestellt haben bleibt außer ein Defekt nichts über. Dann müssen Sie das Gerät bei Mängel und austauschen lassen.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Hallo, soeben hat meine Frau hochgerufen, das alles funktioniert. Vielen Dank für ihre Mühe

Super es freut mich dass sie es geschafft haben. Es freut mich dass auch sie gespart haben dass kein Techniker kommen musste und keine Rechnung bezahlen müssen. Ich hoffe sie werden nie wieder Probleme mit dem Gerät erst mal haben.

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