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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 691
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Guten Tag, meine Miele Waschmaschine hatte Die Fehlermeldung

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, meine Miele Waschmaschine hatte Die Fehlermeldung F138. Wir haben sie nach vorn gekippt, damit das Wasser auslaufen konnte. Die Fehlermeldung ist jetzt weg, aber das Display reagiert nicht, auf gar nichts.Kann ich da etwas tun? Vielen Dank
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Nichts
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Ich denke nicht.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Es kann sein dass es immer noch eine Störung hat. Es kann aber auch sein dass ein andere Problem besteht. Können Sie mir einmal beschreiben welche Symbole und welche LEDs am Bedienfeld oder Display erscheinen sobald sie das Gerät einschalten? Sie können mir auch ein Foto davon schicken. Fotos können Sie unterhalb der rechten Seite am Textbox mit Anhängen. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo, wenn ich die Maschine einschalte erscheint das entsprechende Programm wie immer, aber es reagiert nicht auf meine Berührung.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich bin taubstumm und kann nicht telefonieren.

Es kann sein dass sie eine Tastensperre aktiviert haben. Ich hatte ihn gefragt welche Symbole und welche LEDs leuchten worauf sie mir noch keine Antwort gegeben haben. Ich kann nur mit Vermutungen Ihnen Lösungsvorschläge allgemeine Antworten geben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es leuchten keine LEDs, nur das normale Programm mit Temperatur usw.

Okay wenn sie sagen es ist alles ganz normal wie immer im Bedienfeld muss ich Ihnen dann dementsprechend eine Antwort da drauf geben. Wenn es nicht reagiert dann ist die Steuerelektronik gerade im Störung beziehungsweise fehlerhaft. Es kann auch sein dass es Feuchtigkeit abgekriegt hat so dass es ein Kurzschluss verursacht hat und die Steuerelektronik fehlerhaft ist. Dann würde ich Ihnen sagen dass sie das Gerät ausschalten und für 2-4 Stunden die Stromversorgung ausschalten. So erzeugen Sie eine Zurücksetzung.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Stop, ein Zeichen ist doch neu, Quadrat steht auf der Spitze mit ein Uhr drin, die steht auf 9.00 Uhr.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Zeichen befindet sich über der AN-Taste

Ja deswegen hatte ich Ihnen das mehrmals gefragt. Es kann sein dass sie eine Programmierzeit eingestellt haben. Was passiert wenn sie die Starttaste gedrückt halten für mindestens 5-10 Sekunden?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nichts

Okay dann brauche ich unbedingt die genaue Modellbezeichnung von Ihrem Gerät. Oder Sie schicken mir eine Foto von ihren Bedienfeld im eingeschalteten Zustand. Fotos können Sonntag der rechten Seite vom Textbox mit Anhängen. Ich muss ein Überblick haben welches Gerät sie besitzen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Miele WDB 030 WCS Eco
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich kann keine Fotos verschicken.

Okay dann geben Sie mir bitte die Modellnummer ganz einfach. Ich versuche Ihnen zu helfen. Aber ich kann nicht wissen welches Gerät sie besitzen. Ich brauche von Ihnen mehr Informationen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
4002515753576 eine andere Nr. habe ich nicht

Hier ist ein Link mit der Bedienungsanleitung. Bitte prüfen Sie die Bedienungsanleitung ob das ihr Gerät ist und bestätigen sie mir. Dementsprechend möchte ich dann vorgehen.

https://www.bedienungsanleitu.ng/miele/wdb030-wcs-eco/anleitung

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja

Okay dann machen Sie bitte die Seite 15 auf und prüfen Sie ob sie die Zeit Vorwahl programmiert haben. Gegebenfalls können Sie es wieder löschen. Wird Ihnen genau erklärt wie sie es durchführen müssen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Da lässt sich nichts löschen

Okay dann tut es mir wirklich sehr leid aber dann ist ihre Steuer Elektronik entweder jetzt gerade gestört oder defekt. Schalten Sie die Stromversorgung aus für mindestens 2-4 Stunden. Nach 2-4 Stunden Stromversorgung wieder einschalten und noch mal das gleiche ausprobieren.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Tja, bleibt mir ja nichts anderes übrig. Danke trotzdem

Es tut mir wirklich sehr leid aber das müssen Sie noch einmal versuchen. Ich wünsche Ihnen sehr viel Erfolg und Glück dabei. Ich werde auf Ihre Rückmeldung warten. Sie können wir danach noch mal eine Nachricht schreiben werde Ihnen zur Verfügung sein.