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Jürgen
Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 3339
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Krups ea 815 / können Sie bei Probleme helfen?

Diese Antwort wurde bewertet:

Krups ea 815 / können Sie bei Probleme helfen?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): KVA angeschalten. Gerät spült und hört nicht auf. Nach einer Zeit kommt das Symbol Stecker ziehen und das ganze geht von neuem los
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): meschanische, elektrische und elektronische Kenntnisse sind vorhanden.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen. Leider mussten sie etwas länger warten. Zur Bearbeitung benötige ich noch folgende Informationen:

  1. Die Modellbezeichnung vom Typenschild?

Ist es Ihnen möglich mir diese Informationen zur Verfügung zu stellen?

Bitte nutzen Sie für die Rückmeldung die Dialogbox in diesem Forum und nicht E-Mail Return!-
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Jürgen und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
EA81/ Ref: EA815B70/70H-4816-R
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Problem hatte ich beschrieben. Kann man mir helfen?

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Telefonat ist nicht möglich/nötig und habe ich storniert. Den Telefonbetrag bekommen Sie wieder zurück.

  2. Das Spülen setzt immer ein wenn Sie das Gerät einschalten. Diese Funktion lässt sich deaktivieren siehe S 17 in der BA https://eu-data.manualslib.com/pdf/de/pdf5/24/2329/232841-krups/ea815.pdf?e0afe124b2883ddcef4092acabaaf7cb&take=binary

  3. Das Symbol "Stecker ziehen" deutet auf eine Fehlfunktion des Gerätes hin. Allerdings ohne konkrete Fehlermeldung oder Diagnose benötigt man dazu Telepathische Fähigkeiten um das auf dieser Entfernung zu eruieren.

  4. Ich würde deshalb vorschlagen ein "Reinigungsprogramm - Gesamtdauer: ca. 13 Minuten" siehe S 17 in der BA durchzuführen um eventuelle Blockierungen zu beseitigen.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich habe mehrmals versucht. Ohne Erfolg. Wenn ich die KVA anschalte beginnt diese selbstständig mit dem Spülprogramm. Ich muss dann normal die start Taste mehrmals drücken zum spülen. Wasser wird heiß und kommt normal raus. Nach einiger Zeit bricht es ab mit der Fehlermeldung Stecker ziehen. Nachdem der Stecker gezogen und wieder gesteckt wurde beginnt das ganze Prozedere von neuem.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Wenn das Wasser heiß wird, ist schon einmal davon auszugehen dass der Thermoblock ok ist.
  2. Es liegt nahe dass der Durchflussmesser streikt bzw. durch Kalk schwergängig ist https://www.ersatzteile-24.com/KRUPS/KRUPS_EA815B7070H_ESPRESSERIAAUTOMATIC.html?searchModellNr=EA815B7070H "Durchflussmesser"

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Danke ***** ***** für den Support. Ich wollte nun versuchen die Entkalkung zu starten, jedoch kann man nur machen wenn einen die Maschine einen dazu auffordert. Das Entkalkungsprogramm ist sonst nicht auswählbar. Gibt es eine andere Möglichkeit es manuell zu starten?
Beste Grüße Christian

Sehr geehrter Christian,

Ihre Rückfrage möchte ich wie folgt beantworten:

  1. Nein die gibt es nicht.
  2. Mit der Aussage "Es liegt nahe dass der Durchflussmesser streikt bzw. durch Kalk schwergängig ist" war auch nicht gemeint, dass Sie das mit Entkalken gelöst bekommen. Hier ist das Teil auszuwechseln.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (mindestens 3 Sterne).

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