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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 8046
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo! mein SAMSUNG RSA12HPE produziert keine Eiswürfel

Kundenfrage

Hallo! mein SAMSUNG RSA12HPE produziert keine Eiswürfel mehr. Er ist an das Wasser angeschlossen und spendet auch noch Trinkwasser. Für die Eiswürfelproduktion läuft kein Wasser.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Ich habe nur den Testschalter für die Wasserregulierung zur Eisproduktion betätigt
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Das Problem trat auf, nachdem die Eisproduktion längere Zeit ausgeschaltet war
Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 15 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 15 Tagen.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Es kann verschiedene Ursachen sein. Es kann sein dass der Filter nicht mehr in Ordnung ist. Es kann sein dass die Eiswürfeln im Fach schon verklumpt sind. Bitte machen Sie es ausführlich sauber und lassen Sie als erstes noch mal neue Eiswürfel produzieren. Haben Sie auch einmal geguckt ob sie das Kindersicherung nicht aktiviert haben? Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 13 Tagen.

Sie haben auf meine Nachricht nicht reagiert. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mit mir kommunizieren würden. Mit Kommunikation könnte ich Ihnen besser helfen. Ich warte auf Ihre Rückmeldung.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Hallo Erdal,
das kuriose ist ja, dass der Eiswürfelbehälter komplett leer ist. Die Eiswürfelschale dreht sich regelmäßig so, als sollten neu produzierte Eiswürfel in den Behälter geschüttet werden. In der Schale sind aber keine Eiswürfel, da hier kein Wasser einfließt. Trinkwasser kann ich aber an dem Kühlschrank entnehmen - hier läuft das Wasser! Die Kindersicherung ist nicht aktiviert, auch die Urlaubsfunktion ist nicht aktiviert.
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Haben Sie schon mal das Eishöfe Fach sauber gemacht und eine Zurücksetzung durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Nein, das habe ich noch nicht gemacht. Wie führe ich die Zurücksetzung durch?
Experte:  Erdal Z hat geantwortet vor 11 Tagen.

Sobald ich die richtigen Unterlagen für das Gerät gefunden runtergeladen habe werde ich mich bei Ihnen melden. Haben Sie die Bedienungsanleitung in der Hand? Normalerweise wird es da genau erklärt.