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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 368
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Hallo unsere Gorenje WM WA7960 zeigt Fehlercode E4. WM läuft

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo unsere Gorenje WM WA7960 zeigt Fehlercode E4. WM läuft im Programm eine Weile und bleibt dann z.B. bei 10 Min stehen und springt zurück auf 12 Min. Das wiederholt sich mehrmals, bis sie dann piept. Dabei blinkt das gesamte Bedienfeld und der Fehlercode E4 wird angezeigt.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Stecker gezogen, damit das Gerät längere Zeit stromlos ist. Flusensieb gereinigt. mehr noch nicht.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: nein.

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

diese Fehlermeldung bedeutet dass Der Motor fehlerhaft arbeitet beziehungsweise am Motor befinden sich Kohlebürsten die abgenutzt sind. Versuchen Sie mal nur das Programm Schleudern und Pumpen zu starten. Danach beschreiben Sie mir ob es bis am Ende durch läuft oder auch sofort die Fehlermeldung anzeigt sobald das Trommel dreht. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Dieses Programm habe ich vorhin ausprobiert, ebenso das 17 min Schnellprogramm, in beiden gab es das oben beschriebene Problem. Läuft bis ca.10 Min und springt dann auf 12 Min das wiederholt sich, dann kommt die Fehlermeldung. Habe es gerade nochmal gemacht, wieder der gleiche Fehler.

Okay dann ist das mit großer Wahrscheinlichkeit die Kohlebürsten nicht mehr in Ordnung. Hier eine Video Anleitung was ich genau meine.

https://youtu.be/3JirJwjFo1I

Wenn sie es austauschen möchten kann ich Ihnen einen Link schicken wo sie die passenden Kohlebürsten bestellen können. Ich warte auf Ihre Rückmeldung.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Hab mir das Video angesehen, den Austausch bekomme ich selber hin. Wo bekomme ich die passenden Ersatzteile?

Hier ist eine Link für Sie wo sie sehr günstig die Kohlebürsten bestellen können.

https://www.ersatzteilblitz.de/shop/shop2.php?art=warenkorb&artnr=470930&preis=19.22&menge=1

Wenn sie es selber machen dann sparen sie sehr hohe Techniker Kosten. Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen schreiben Sie mir bitte. Ich möchte Ihnen helfen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Vielen Dank ***** ***** sehr geholfen

Super das freut mich für Sie dass sie zufrieden sind. Wenn sie keine weiteren Fragen haben sollten dann bitte ich sie mich mit fünf Sterne oben rechts durch Anklicken der Sterne zu bewerten. So kann ich die Anfrage abschließen. Ich wünsche Ihnen sehr viel Erfolg dabei. Für heute wünsche ich Ihnen einen angenehmen Abend bleiben Sie mit ihrer Familie gesund.

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.