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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 388
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Hallo, wir hatten einen Stromausfall. Danch haben die zwei

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, wir hatten einen Stromausfall. Danch haben die zwei rechten Inducktionskochfelder nicht mehr funktioniert. Beim Einschalten hört man ein Klickern aber es passiert nichts. Habe nchmals die Sicherung deaktiviert und aktiviert, jetzt funktionieren die beiden rechten Kochfelder dafür die zwei linken nicht mehr. Woran kann das liegen?
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: die Sicherung Herdsichwerung im Sicherungsksten deaktiviert
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: nein

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei Justanswer. Ich möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Es kann sein das die Steuer Platine fehlerhaft arbeitet oder defekt es. Wurde die Kurzschluss beziehungsweise Stromausfall von dem Kochfeld verursacht? Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Nein der Stromausfall war bei uns in der ganzen Straße

Okay versuchen wir als erstes einmal das hier: so können Sie eine Zurücksetzung durchführen. 15 Minuten Stromversorgung ausschalten. Danach für 1 Minute einschalten. Danach noch mal 15 Minuten Stromversorgung ausschaltet. Danach einschalten und ausprobieren.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Danke ***** ***** ich mal

Okay viel Erfolg

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Wenn das Problem weiterhin besteht ist die Platine defekt. Was kostet dir Rep. oder lohnt es sich bei einem 10 Jahre alten Gerät noch?

Wenn Sie mir die Produktions Nummer beziehungsweise die E Nummer von dem Gerät schreiben würden was auf dem Typenschild drauf steht dann könnte ich Ihnen einen Link schicken was das kostet die Ersatzteile.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Auf dem Typenschild ha6 be ich folgende Daten gefunden Typ: FXRM Mod.: ELIE 8160/PT 00/05 oberhalb von zwei Barcodes stehen folgende Zahlen: 855641122000 140951030241

Ist das eine Bauknecht?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
ja steht Bauknecht auf dem Typenschild

Ok ich prüfe

Das ist die Nummer von dem Backofen. Ist ihr Induktionskochfeld mit dem Backofen verbunden oder ist ihr Kochfeld extern? Können Sie die Kochfelder extern bedienen außer dem Backofen?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Das Kochfeld ist nur über den Backofen Steuer und Regelbar

Ok Weil das Steuer Platine gerade nicht angeboten wird. Sie müssen eine Preisanfrage direkt bei dem Ersatzteil Service Stelle machen.

Geschätzt kostet die Steuer Platine 140 €. Plus Techniker Kosten wären sie bei 300-350 € Reparaturkosten.

Es ist ihre Entscheidung ob sie für eine zehn Jahre alte Gerät so viel Geld investieren möchten. Es könnte auch demnächst andere Bauteile kaputt gehen. Es kann natürlich auch sehr gut weiterlaufen. Meine Empfehlung wäre natürlich ist nicht reparieren zu lassen. Weil die Wahrscheinlichkeit dass andere Sachen kaputtgehen könnten viel höher ist. Haben Sie die Abschaltung schon durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Danke ***** ***** dran. In 10min. weiß ich mehr

Ok viel Glück

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Leider kein Erfolg, jetzt funktionieren die beiden linken aber die rechten wieder nicht mehr

Es tut mir wirklich sehr leid. Was sie noch machen können oder machen lassen können ist die Anschlussstelle Für die Stromversorgung an den Backofen. Es kann sein dass eine Phase durch den Kurzschluss defekt ist beziehungsweise nicht funktioniert. Am Backofen befindet sich die Anschlussbox. Bitte einmal prüfen ob die Stromversorgung 100-prozentig ankommt. Wenn sie Drehstrom zu Hause haben müssen Sie drei Phasen haben. Zwei Phasen für die Kochfelder und eine Phase für den Backofen. Es kann sein das Eine davon nicht mehr ankommt. Haben Sie auch am Sicherungskasten kontrolliert ob sie alle drei Sicherung nach oben geschaltet haben?

Wenn Sie weitere Informationen benötigen schreiben Sie mir bitte. Ich stehe Ihnen zur Verfügung. Ich bin bis 23:30 Uhr noch online. Morgen bin ich wieder 8:00 Uhr online.

Erdal Z und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Ja alle Sicherungen drin und am Herd gerade gemessen. Kommt alles an, muss am Herd liegen
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Danke ***** ***** schönen Feierabend dann