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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 202
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Hallo zusammen, nach dem Umzug wurde ein Backofen ( AEG PNC

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo zusammen, nach dem Umzug wurde ein Backofen ( AEG PNC 940 316 719 ) eingebaut der etwas länger im Keller stand. Das Kochfeld funktioniert einwandfrei, am Backofen selbst kann ich alle Programme durchschalten, aber er funktioniert nicht. Hätten sie hier evtl. einen Tipp.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Kindersicherung ein und ausgeschaltet, die Sicherung nochmals herausgemacht, und die Uhrzeit richtig eingestellt.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Soweit habe ich alles mitgeteilt

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei JustAnswer. Ich möchte versuchen ihnen zu helfen.

Können Sie die Programme auch starten so dass es anfängt zu laufen das Lüfter und so weiter? Oder reagiert es gar nicht? Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Hallo, nein er reagiert gar nicht
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
für ein Telefonat müsste ich vermutlich direkt vor dem Herd stehn, ich bin auf Arbeit

Okay haben Sie auch das Uhr eingestellt vom Backofen?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ja, die Fehlerquelle können wir ausschließen

Das Telefon Service wird immer automatisch angeboten. Ich kann auch leider gerade nicht telefonieren. Wir können weiterhin über Nachrichten In Verbindung bleiben.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
ok

Okay wenn die Uhr eingestellt ist und das Backofen auch mit Strom versorgt wird dann reagiert die Steuer Platine wahrscheinlich nicht mehr. Haben Sie die Möglichkeit das Backofen die Abdeckung auf zu machen und an der Steuer Platine einmal die Stecker raus zu ziehen mindestens 3-4 Stunden ausgesteckt lassen und noch mal einzuschalten?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
bin wie gesagt auf Arbeit und könnte den Schritt erst um 15.00 Uhr am Gerät erledigen

Kein Problem. Sie können mir nach der Arbeit wenn sie wieder am Gerät dran sind eine Nachricht schreiben. Ich stehe Ihnen zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
okay, das klingt super. Melde mich dann später wieder bei ihnen. Vielen Dank ***** ***** dass es jetzt zumindest einen Lösungsansatz gibt.

Alles klar ich werde auf Ihre Nachricht warten.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Hallo, ich bin jetzt zuhause
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
haallooo jemand zu Hause ????

Hallo ich bin da. Es dauert manchmal bis ich die Nachrichten nacheinander beantworte. Ich bitte Sie etwas um Geduld.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
alles gut

Und haben Sie das schon durchgeführt was ich Ihnen vorgeschlagen hatte?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
da gibt es aus meiner Sicht etliche Platinen

Hauptsächlich bitte an der Bedienung die Stecker aus stecken kontrollieren noch mal einstecken.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
was ich ziehen konnte habe ich erledigt

Okay lassen Sie es jetzt abgeschaltet auch ohne Strom für mindestens ein bis 2 Stunden. Stecken Sie danach Nummer ein und testen Sie es noch mal. Mit viel Glück wird es funktionieren. Was ich vergessen hatte zu fragen ist das ein Touch Bedienfeld oder ist das ganz normale Tastenbedienfeld? Ich konnte noch nicht die Unterlagen für das Gerät runterladen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
okay, es ist das Tastenbedienfeld. Was für eine Nummer soll ich einstecken ??

Sorry meine Finger tippen schneller wie ich denke. Ich wollte sagen die Sticker können Sie nach 2 Stunden noch mal einstecken. Tut mir leid

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
okay dann probier ich mein Glück, vielen Dank

Kein Problem. Ich stehe Ihnen zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Guten Morgen, der Versuch war leider nicht von Erfolg. Es hat sich nichts geändert.....

Okay dann tut es mir wirklich sehr leid aber dann reagiert die Bedienung oder die Steuer Platine nicht. Normalerweise müsste es funktionieren wenn es nicht defekt wäre.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Das bedeutet, ich brauche also einen Fachmann vor Ort der die Platinen austauschen kann ?? Oder ist deshalb evtl. sogar ein neues Gerät von Nöten ?

Ja das ist richtig. Es ist sehr schwer von der Ferne zu entscheiden. Die Reparatur könnte zwischen 200-280€ kosten.

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