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Erdal Z
Erdal Z, Service Monteur
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 98
Erfahrung:  20 Jahre Erfahrung
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Erdal Z ist jetzt online.

Hallo, ich habe eine Siemens-Waschmaschine IQ800 ca. 2-3

Diese Antwort wurde bewertet:

hallo,
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: ich habe eine Siemens-Waschmaschine IQ800 ca. 2-3 Jahre alt. Unser Keller stand letzte Woche ca. 40 cm unter Wasser. Das Gerät geht gar nicht mehr an. Die Steckdose ist Ok. Den Innenraum habe ich schon gereinigt. Die Elektronik-Module habe ich ausgebaut gereinigt und wiederhergestellt. Es gab kein Spür von Wasser oder Schmutz oder sonstige Auffälligkeiten. Ich hatte schon vergeblich nach einer Sicherung gesucht. Trotzdem passiert nichts, wenn ich das Gerät einschalte. Als ob es gar keinen Strom gibt. Gibt es womöglich doch irgendwo eine Sicherung? Lohnt sich eine Reparatur? Ohne eine klare Fehleranalyse macht irgend einen neuen Ersatzteil keinen Sinn. Zudem sind die Elektronik-Module ziemlich teuer. Wo kann ich den Fehler feststellen oder die Ursache überprüfen? danke ***** *****
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: nein

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage an JustAnswer.
Es ist mir eine Ehre, Ihnen helfen zu können. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, so gut ich kann.

Es tut mir wirklich leid, dass Sie sich diesem Problem stellen mussten.

es tut mir wirklich so leid das ich Ihnen das sagen muss aber wenn das Gerät so nicht eingeschaltet werden kann dann ist die Steuer Platine leider defekt. Sie müssen einmal die Stromversorgungskabel mit Freunden bist du Steuer Platine. Es ist nur eine Stecker was in die Steuer Platine eingesteckt wird wenn sie da dran messen und 230 V ankommen und trotzdem nie eingeschaltet kriegen dann ist es defekt.

Bitte zögern Sie nicht, dieses Thema fortzusetzen, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich würde mich sehr freuen, Ihnen helfen zu können!

Mit freundlichen Grüßen,
Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
leider verstehe ich diesen Satz nicht: ....Sie müssen einmal die Stromversorgungskabel mit Freunden bist du Steuer Platine. ....

Tut mir sehr leid mein Sprachprogramm funktioniert manchmal sporadisch Fehlerhaft.
Wir müssen die Stromkabel bis zur Steuer Platine verfolgen. An der Steuer Platine ist ein Stecker mit der Stromversorgung. Sie müssen die Stecker messen wenn es bis dahin ankommt und trotzdem nicht eingeschaltet werden kann dann ist leider die Steuer Platine defekt.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
danke. Ich gehe in den Keller um das durchzuführen. Ich melde mich dann nachher.

Kein Problem. Ich wünsche Ihnen sehr viel Glück und Erfolg dabei. Bitte passen Sie nur auf wenn sie unter Spannung arbeiten.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
die Anschlussstelle zwischen dem Stromkabel und der Platine hat Strom. Wenn die Platine defekt ist, schließt das die eventuell andere Defekte nicht aus, wie z. B. das andere Elektronik-Modul und der Motor, die auch unter Wasser gestanden haben. Stimmt? d.h. ein Platinenwechsel würde nicht 100% den Fehler beseitigen?

Nein das kann ich ihn natürlich nicht garantieren. Sie hatten eine Überflutung. Natürlich können auch andere Bauteile auch kaputt gegangen sein. Um es auszuschließen müssen Sie erst mal die Steuermodul beziehungsweise die Platine austauschen und danach weitere Fehler suche durchführen. Es ist jetzt eine Glückssache bei Ihnen.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Ich habe bei Siemens geschaut. Das Problem ist, dass man bei Siemens eine unprogrammierte Platine bestellen kann. Ich kann so ein Modul gar nicht programmieren. Es sieht so aus, als ob es mit der Maschine hin ist.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Ein programmiertes Modul kostet 260€

Ja leider kostet das Steuermodul sehr viel Geld. Es ist nicht ratsam bei so einer Schaden es auszutauschen mal Sie können wirklich nicht weiterhin ausschließen ob andere Bauteile defekt sind. Haben Sie noch Fragen? Kann ich ihn noch weiterhelfen?

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
nein, vielen Dank für Ihre Hilfe.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sie zu stellen!

Mein Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten!

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