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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 17188
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Meine Waschmaschine WAK 12 hat während des Waschgangs

Diese Antwort wurde bewertet:

Meine Waschmaschine WAK 12 hat während des Waschgangs gestoppt und lässt sich nicht mehr einschalten.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: für einen Tipp wäre ich sehr dankbar.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: katharina, habe das flusensieb entleert

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Welche Led's leuchten denn alle an der Bedienfront auf?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Keine
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ich möchte nicht telefonieren

Tut die Maschine denn überhaupt irgendetwas oder ist sie "tot"?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Sie reagiert gar nicht mehr

Dann überprüfen Sie bitte ob noch Strom auf der Steckdose vorhanden ist. Sie können dazu testweise einen Föhn oder einen Radio einstecken.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Steckdose funktioniert

Dann liegt entweder eine Unterbrechung auf dem Weg von der Steckdose bis zur Steuerplatine vor (Drahtbruch, Wackelkontakt, defekter Schalter,...) oder das Steuermodul der Maschine ist defekt und muss ersetzt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Lohnt sich eine Reparatur? Maschine ist 10 Jahre alt

Bei diesem Alter lohnt sich eine Reparatur meiner Auffassung nach nicht mehr. Die Maschine hat eine zu erwartende Lebensdauer von etwa 12-15 Jahren und das Steuermodul alleine wird als Ersatzteil, ohne jetzt nachgesehen zu haben, sicher zwischen 175 und 250 EUR kosten. Wenn Sie dazu noch die Anfahrt und die Arbeitsstunden des Kundendienstes rechnen liegen Sie ganz deutlich über dem Restwert des Gerätes. Ich würde das Geld daher lieber in ein Neugerät investieren.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ich hatte noch eine Frage gestellt: lohnt sich eine Reparatur?

Ich hatte sie Ihnen gerade beantwortet. Siehe oben.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

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