So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Jürgen.
Jürgen
Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 2020
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Haushaltsgeräte hier ein
Jürgen ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe ein Siemens Kochfeld EX977KXX1E, das ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag, ich habe ein Siemens Kochfeld EX977KXX1E, das ich nicht mit der Haube von Siemens oder mit meinem Heimnetz koppeln / verbinden kann. Auch die home Connect App findet das Kochfeld nicht. Der Verbindungsassistent am Kochfeld bricht nach 5 Sekunden ab.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Direkte Verbindung mit der Abzugshaube, zuerst ohne diese im Heimnetz anzumelden, danach hab ich sie im Heimnetz angemeldet. Die Home Connect app installiert, diese findet die Abzugshaube jedoch nicht das Kochfeld
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Automatisch verbinden mit dem Heimnetz erfolglos. Der Kochsensor Plus konnte ohne Probleme verbunden werden. (sagt zumindest das Kochfeld)

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen, dazu benötige ich noch folgende Informatio­nen:

  1. Wenn LAN oder WLAN welchen Router, Hersteller/Modell, benutzen Sie?
  2. Prüfen Sie mit einer APP die WLAN Signalstärke bei den Geräten z.B. für Android https://play.google.com/store/search?q=avm%20wlan%20messen&hl=de

Ist es Ihnen möglich mir diese zur Verfügung zu stellen?

____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Jürgen und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Hallo Jürgen,
der WLAN Router ist eine 7490 Fritzbox von AVM. Ich hab es auch mit einer Fritzbox 3390 versucht. Beide ohne Erfolg. Ich habe einen WIFI Analyser, in dem das WLAN HOME Connet SSID der Dunstabzugshaube erkennbar, die vom Kochfeld nicht zu sehen ist.
Mein eigenes WLAN Netz ist mit hervorragender Qualität. Der MAC Filter der Fritzboxen ist bereits aus.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
ich bedanke ***** *****ür das geführte Telefonat und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag sowie virenfreie Wochen.
____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,

Ich sehe noch folgende Möglichkeit:

  1. Ermitteln Sie die MAC-Adresse, ist normalerweise auf der Schnittstelle aufgedruckt eventuell auch auf dem Typenschild https://www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst/hilfe/bedienungsanleitungen
  2. Im Fritz Menü "Netzwerk" unten können Sie über die MAC-Adresse ein Netzwerkadresse zuordnen eventuell erhalten Sue dadurch Zugriff auf das Kochfeld.

____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.